Pogoji in določila za prodajo

Pogoji in določila za uporabo spletne strani

Spletno mesto je v lasti in upravljanju družbe BESTSELLER HANDELS B.V., registrska številka podjetja 59896604, Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nizozemska. Vsa imena, blagovne znamke, trgovske znamke in logotipi na spletnem mestu so last družbe BESTSELLER A/S na Danskem ali njenih povezanih podjetij in partnerjev. Vsa imena, blagovne znamke, trgovske znamke in logotipi so zaščiteni z avtorskimi pravicami in/ali registriranimi trgovskimi znamkami in se lahko uporabljajo samo z dovoljenjem družbe BESTSELLER A/S ali ustreznega lastnika takih pravic.

Vsebina spletnega mesta, kot so besedilo, grafika, ikone, slike, video posnetki, zvočne datoteke in programska oprema, je last družb BESTSELLER HANDELS B.V. ali BESTSELLER A/S ali njunih povezanih podjetij in partnerjev. Prenos vsebine s spletnega mesta je dovoljen samo za osebno, nekomercialno uporabo, pod pogojem, da ohranite avtorske pravice. Vsebine s spletnega mesta ne smete kopirati, ponovno objavljati ali distribuirati v javne ali komercialne namene ali kako drugače uporabljati avtorsko zaščitene vsebine brez dovoljenja družb BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S ali njunih povezanih podjetij in partnerjev, odvisno od primera.

Družba BESTSELLER HANDELS B.V. ne jamči za točnost informacij na spletnem mestu. Vedno pa ste dobrodošli, da nas kontaktirate, če na spletni strani najdete napačne podatke. Družba BESTSELLER HANDELS B.V. ima pravico kadar koli spremeniti vsebino spletne strani brez predhodnega obvestila.

Upoštevajte, da včasih uporabljamo povezave do spletnega mesta www.bestseller.com. Ta stran je v lasti družbe BESTSELLER A/S na Danskem in ne spletne trgovine BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nizozemska.

Če je spletna stran povezana s spletno stranjo tretjega ponudnika, družba BESTSELLER HANDELS B.V. ne jamči za vsebino spletne strani tretjega ponudnika. Te povezave so narejene samo za vaše udobje, vendar spletno mesto tretjega ponudnika obiščete na lastno odgovornost.

Preberite, kako obdelujemo osebne podatke v našem pravilnik o zasebnosti.  

Pogoji in določila za prodajo

Spodnji pogoji veljajo za vse dostave s strani družbe BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nizozemska, registracijska številka podjetja na Nizozemskem 59896604 (»BESTSELLER«), strankam, ki kupujejo blago v spletni trgovini BESTSELLER.

1. Sklenitev pogodbe

Dokončna in zavezujoča pogodba je sklenjena med vami in BESTSELLER, ko je vaše naročilo potrjeno s strani BESTSELLER. BESTSELLER vam bo po elektronski pošti poslal potrditev naročila, ko bo naročilo potrjeno in poslano. Potrdilo o prejemu naročila, prejeto takoj po oddaji naročila, ne pomeni potrditve naročila.

Izdelke v spletni trgovini BESTSELLER lahko kupujete le, če ste zasebni potrošnik, torej ne poslovni kupec.

Pravična uporaba
BESTSELLER si pridržuje pravico, da osebam prepreči nakupovanje v spletni trgovini BESTSELLER v primeru velikega števila vračil. Poleg tega lahko deaktivacijo računov strank sproži tudi sum goljufije.

2. Cene, davki in dostava

Vse cene so navedene z DDV in drugimi davki. Veljavna cena je tista, ki je navedena v spletni trgovini BESTSELLER za zadevni izdelek na dan oddaje naročila.

BESTSELLER si pridržuje pravico do spremembe nepravilno navedenih cen v spletni trgovini BESTSELLER. Poleg tega si BESTSELLER pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni vse cene, davke in/ali druge stroške, navedene v spletni trgovini BESTSELLER, npr. zaradi sprememb stopenj DDV-ja ali drugih javnih dajatev in pristojbin, povečanih stroškov ali splošnega gibanja maloprodajnih cen.

Upoštevajte, da nekatere banke zaračunavajo dodatno provizijo za čezmorske transakcije, saj imamo nizozemski bančni račun. To provizijo zaračuna banka in je BESTSELLER ne bo povrnil. Za več informacij se obrnite na svojo banko. 

BESTSELLER Handels B.V. ne pomaga pri vračilu DDV-ja za nakup izdelkov iz naše spletne trgovine, ki jih posamezniki ali pravne osebe izvozijo izven Evropske unije.

3. Plačilo

Pri naročilu blaga v spletni trgovini BESTSELLER so možne naslednje možnosti plačila:

• Kreditna in debetna kartica (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro)
  Ta način plačila zahteva veljavno kreditno ali debetno kartico. Pridržujemo si pravico do preverjanja veljavnosti kartice. Znesek bo rezerviran na vaši kartici in bo bremenjen po odpremi blaga
   
• Paypal
  Ta način plačila zahteva račun PayPal, v katerega se boste med procesom plačila morali prijaviti. Če nimate računa PayPal, ga lahko preprosto brezplačno ustvarite na njihovi spletni strani.
   
• Darilna kartica BESTSELLER
  Naročilo lahko v celoti ali delno plačate z darilno kartico BESTSELLER. Če stanje na vaši darilni kartici presega znesek naročila, bo stanje na vaši darilni kartici ustrezno prilagojeno.
   
• Apple Pay in Google Pay
  Ta način plačila zahteva račun, v katerega se boste med procesom plačila morali prijaviti. Če nimate računa, ga lahko preprosto brezplačno ustvarite na njihovi spletni strani.

Vsa plačila so predmet potrditve in avtorizacije izdajatelja kartice/ponudnika plačila in nas, da ohranimo varnost in preprečimo goljufije. Pridržujemo si pravico do zavrnitve določenih načinov plačila in/ali uporabe drugega načina plačila, odvisno od okoliščin.

4. Dostava

BESTSELLER ni dolžan dostaviti blaga, ki ni na zalogi.

5. Pravica do odstopa

Imate pravico odstopiti od sklenjene pogodbe brez navedbe razloga.

Obdobje za premislek

• Obdobje za premislek je 100 dni – vendar vam povrnemo stroške dostave le, če uveljavite pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh. Za dodatne informacije o vračilu stroškov dostave glejte spodaj glede vračila.
• To obdobje se računa od datuma, ko ste prejeli blago.
• Če je zadnji rok za vračilo blaga državni praznik, sobota, nedelja, 24. ali 31. december, se rok izteče naslednji delovni dan.
• Rok je upoštevan, če pred iztekom roka pošljete sporočilo, da želite uveljaviti pravico do odstopa.

Kako odstopiti od pogodbe?

• Če želite odstopiti od pogodbe, pošljite nedvoumno izjavo na BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nizozemska, na naslov: služba za pomoč strankam e-trgovine, e-pošta: CUSTOMERSERVICE@BESTSELLER.COM], da želite odstopiti od te pogodbe. V izjavi navedite svoje ime, fizični naslov, telefonsko številko, elektronski naslov, številko naročila in izdelke, ki jih želite vrniti.
• To izjavo lahko enostavno pošljete službi za pomoč strankam prek našega kontaktnega obrazca.
• Uporabite lahko tudi ta VZOREC OBRAZCA ZA ODSTOP,  ki pa ni obvezen.
• Obveščamo vas, da se naslov, na katerega je treba poslati nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe, razlikuje od naslova za vračilo izdelkov. Naslov za vračilo izdelkov je naveden spodaj pod »Vračilo blaga«.
• V primeru, da nam je bilo vaše blago vrnjeno brez izjave, da uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe, bomo vračilo izdelkov obravnavali kot odstop od pogodbe. 

Vračilo plačila

• Če uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od dneva, ko prejmete blago, vam bomo povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (brez dodatnih stroškov, če ste izbrali drugačno dostavo od cenejše standardne dostave, ki jo ponujamo).
• Če uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe med 15 in 100 dnevi od datuma prejema blaga, vam ne bomo povrnili stroškov dostave.
• Vaša plačila bomo vrnili brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh po datumu, ko smo prejeli vašo zahtevo za odstop od te pogodbe. Vračila bodo knjižena na vaš prvotni način plačila, razen če ste izrecno sprejeli drugače. V nobenem primeru vam zaradi odplačila ne bomo zaračunali nobenih stroškov.
• Po potrebi lahko zadržimo vračilo, dokler ne prejmemo blaga ali dokler ne predložite dokumentacije, da je bilo blago vrnjeno.
• V primeru delnega vračila ne boste prejeli povračila stroškov dostave. 

Vračilo blaga

• Blago morate BESTSELLER vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po datumu, ko ste nas obvestili, da želite odstopiti od pogodbe.
• Odstop od pogodbe se šteje za pravočasen, če ste pred iztekom 14 dnevnega roka blago predali poštnim službam ali drugim službam, ki so se zavezale, da bodo blago odpremile BESTSELLER. Za dokazila, da ste pravočasno odstopili od pogodbe, shranite potrdilo o prejemu ali številko za sledenje vračila, ki navaja, da ste blago predali poštnim službam ipd., za namen odpreme. 

Ime in naslov BESTSELLER, kamor je treba blago vrniti: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Poljska.

Za vračilo blaga morate registrirati vračilo prek našega spletnega portala za vračila. Po registraciji boste prejeli nalepko za vračilo. 

Rabljeno/poškodovano blago

• Odgovorni ste samo za kakršno koli poslabšanje vrednosti blaga, ki ga povzroči drugačno ravnanje, kot je potrebno za določitev narave, kakovosti in funkcije blaga.
• Nekatere naše blago je zapečateno s posebno etiketo.  Ta oznaka vam ne preprečuje, da izdelek preverite, vendar če oznako odstranite, morda ne boste mogli uveljavljati svoje polne pravice do vračila.
  Posebej izdelano blago
• Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, izdelano po vaših specifikacijah ali z jasno osebno noto.

6. Obvestilo v primeru neskladnosti blaga

V skladu z veljavno zakonodajo BESTSELLER podeljuje 24-mesečno pravico do prijave neskladnosti blaga. Ta pravica do obvestila o neskladnosti blaga pomeni, da lahko reklamirate napake in okvare v zvezi z blagom, ki so se pokazale v roku 24 mesecev od nakupa. Pritožiti se morate v razumnem času po tem, ko je bila ali bi morala biti opažena napaka ali pomanjkljivost. Povrnili vam bomo stroške prevoza, ki ste jih plačali v zvezi s povratno pošiljko, na podlagi stroškov pošiljanja cenejše vrste standardne dostave, ki jo ponujamo, pod pogojem, da je reklamacija upravičena.

Pritožbo lahko vložite tako, da pošljete povratnico (vključno s kodo vračila) in izdelek z napako na naslov:

BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o.
ul. Prosta 40
72-100 Łozienica
Poljska

7. Postopek reklamacije strank

Pritožbo v zvezi s spletnim nakupom je možno oddati tudi prek Evropske platforme za spletno reševanje sporov, do katere dostopate TUKAJ.

8. Odgovornost

BESTSELLER ne odgovarja za morebitne zamude ali neizvedbo zaradi višje sile. Dokler traja višja sila, je BESTSELLER oproščen izpolnjevanja svojih obveznosti.

Odgovornost BESTSELLER za vse zahtevke je omejena na znesek, ki je enak ceni blaga, ki ste ga kupili.

BESTSELLER prevzema odgovornost za izdelek do vas v skladu z veljavno zakonodajo.

9. Darilne kartice

Z nakupom darilnih kartic v spletni trgovini BESTSELLER sprejemate splošne pogoje za DARILNE KARTICE.

Kode bona ali kakršnega koli drugega popusta ni mogoče uporabiti pri nakupu z darilno kartico.