При доставка, моля, винаги проверявайте опаковката за евентуални повреди. Ако пакетът изглежда повреден, моля, откажете доставката, за да може куриерът да ни го върне и ние да Ви възстановим пълната сума.
Ако вече сте приели пакета (или съсед го е направил) и откриете повреда, моля, свържете се незабавно с нашия екип за обслужване на клиенти. Важно е да съобщите за щети своевременно, за да осигурите безпроблемно разрешаване на проблема.
За да улесним подаването на сигнал за щети до превозвача, нашето обслужване на клиенти ще се нуждае от следната информация от Вас:
Снимки на:
- Повредената опаковка
- Повредените артикули (ако има такива)
- Етикетът за доставка на пакета
Ако във Вашата пратка има повредени артикули или липсват някакви артикули от Вашата поръчка, моля, посочете номерата на продуктите на засегнатите артикули.