Desafortunadamente, nuestro equipo de atención al cliente no puede cambiar la dirección de envío después de que se haya realizado un pedido.
Redirigir su paquete a través del proveedor de envío
Sin embargo, es posible que pueda redirigir su paquete a través del proveedor de envío seleccionado, dependiendo de sus políticas. Por favor, póngase en contacto directamente con el proveedor de envío, toda la información relevante de seguimiento se puede encontrar en su correo electrónico de confirmación de envío.
Tenga en cuenta que no recibirá el correo electrónico de confirmación de envío hasta que su pedido haya sido despachado. El pedido debe tener un número de seguimiento antes de que el transportista pueda ayudarle, por lo que es posible que tenga que esperar hasta que el paquete haya sido enviado.
Algunos proveedores de envío también ofrecen aplicaciones donde, si tiene una cuenta, puede actualizar la dirección directamente en la aplicación.
Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta
Si la empresa de envíos no puede entregar el paquete debido a un nombre, número de teléfono o dirección incorrectos, el paquete será devuelto a nosotros. Una vez que lo recibamos en nuestro almacén, recibirá un correo electrónico automatizado y procesaremos su reembolso. Tenga en cuenta que el proceso de devolución puede tardar hasta 14 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).