Jakmile obdržíme vrácené zboží, zašleme vám potvrzovací e-mail. Poté zboží prohlédneme a vrátíme vám peníze.
Vrácení peněz proběhne na platební metodu, kterou jste použili pro původní nákup.
Vaše vrácení peněz bude provedeno společností Bestseller AS, takže jej nebudete moci najít vyhledáním značky, u které jste provedli nákup; na vašem bankovním výpisu se zobrazí jako "Bestseller AS".
Počkejte prosím až 14 pracovních dnů (po–pá, kromě státních svátků) od data vrácení zásilky, než bude zásilka doručena do našeho skladu, bude zpracována a bude vám vráceny peníze. Ve vytížených obdobích to však může trvat déle.
Sledování vrácení zboží
Ačkoli se v informacích o sledování zásilky může objevit označení „doručeno“, obvykle se jedná o doručení do místního skladu ve vaší zemi. Zásilka ještě nedorazila do našeho skladu v Polsku.
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zpracujeme v našem skladu, budeme vás informovat e-mailem.
Časový plán vrácení peněz
Den 1
Objednávka byla předána dopravci k vrácení.
Den 1 – 14
Čekací doba je 14 pracovních dnů (po–pá kromě státních svátků).
Den 14
- Sklad obdrží vrácenou zásilku a oskenuje přijaté zboží.
- Je odeslán e-mail s potvrzením o vrácení.
- Je zpracováno vrácení peněz. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, který jste zvolili při objednávce.
- Je odeslán e-mail s potvrzením o vrácení peněz.
Den 14 – 44
Čekací doba je 1 až 30 dní, než bude náhrada k dispozici na vašem účtu (čekací doba závisí na způsobu platby)
Čekací doba na vrácení peněz
Platební karta
Obvyklá doba čekání na vrácení peněz na váš bankovní účet je mezi 1 až 7 pracovními dny. Upozorňujeme však, že některé náhrady mohou trvat až 30 dní v závislosti na podmínkách stanovených vaší bankou nebo společností vydávající platební karty.
Paypal
Vrácení peněz může trvat až 8 pracovních dnů, než budou peníze k dispozici na vašem účtu PayPal.
Dárková karta
Dárková karta a platební karta
Náhrady za platby dárkovou kartou a platební kartou budou vystaveny na platební kartu až do výše účtované částky.
Případná zbývající náhrada bude zaslána e-mailem jako nová dárková karta.
Novou dárkovou kartu s vrácenou částkou zašleme v samostatném e-mailu na stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu. Zkontrolujte si prosím také složku nevyžádané pošty, zda neobsahuje tento e-mail.
Dárková karta a PayPal
Náhrady za platby dárkovou kartou a přes PayPal budou vydány přes PayPal až do výše účtované částky.
Případná zbývající náhrada bude zaslána e-mailem jako nová dárková karta.
Novou dárkovou kartu s vrácenou částkou zašleme v samostatném e-mailu na stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu. Zkontrolujte si prosím také složku nevyžádané pošty, zda neobsahuje tento e-mail.
Dárková karta
Vzhledem k tomu, že jste platili dárkovou kartou, obdržíte e-mailem novou dárkovou kartu se zůstatkem vrácené objednávky.
Novou dárkovou kartu s vrácenou částkou zašleme v samostatném e-mailu na stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu. Zkontrolujte si prosím také složku nevyžádané pošty, zda neobsahuje tento e-mail.