Obdržení e-mailu s potvrzením objednávky může trvat až 2 hodiny. Ujistěte se, prosím, že jste zkontrolovali i složku se spamem a nevyžádanými e-maily.
Jak zkontrolovat, zda byla objednávka úspěšně odeslána:
Pro držitele účtů:
- Přihlaste se do svého účtu a zobrazte si historii svých objednávek. Pokud byla objednávka úspěšně zpracována, objeví se v seznamu.
Pro platby přes PayPal:
- Zkontrolujte svůj účet PayPal, zda je k objednávce přiřazena faktura.
Pro platby platební kartou:
- Zkontrolujte výpis z vaší kreditní karty, zda se tam nachází čekající transakce odpovídající částce objednávky.
Pokud jste provedli kontrolu a stále si nejste jisti, zda vaše objednávka proběhla, obraťte se na náš zákaznický servis.