Jeg bliver bedt om at betale min faktura, men har ikke modtaget min refundering endnu
Hvis du har returneret varer, men bliver bedt om at betale din faktura hos Klarna, før din refundering er behandlet på vores lager, har du måske mulighed for forlænge din betalingfrist hos Klarna.
Hvis du ikke kan forlænge betalingen, bedes du betale din faktura, og Klarna vil refundere dig, når de modtager refunderingen for de returnerede varer.
Vores kundeservice kan ikke forlænge din betalingfrist, da du har indgået en betalingsaftale direkte med Klarna. For at administrere din betaling, log ind på Klarna appen eller deres hjemmeside. Hvis du har brug for hjælp, kontakt Klarna's kundeservice direkte.
Hvordan modtager jeg min Klarna faktura?
Fakturabetalinger behandles af Klarna, hvilket betyder, at du indgår en betalingsaftale med dem. Betalingen skal foretages inden for den tidsfrist, du har aftalt med Klarna.
Du vil modtage en e-mail med din faktura fra Klarna, så snart din ordre er blevet afsendt.
Hvis du ikke har modtaget e-mailen, så tjek venligst din spam-mappe eller tjek din Klarna konto ved at logge ind via Klarna's hjemmeside på www.klarna.com. Der kræves ingen registrering – klik blot på "Log ind" på Klarna's forside.
Hvis du har mistet din faktura, kan du nemt downloade og printe en ny på www.klarna.com.
Jeg har ikke modtaget min Klarna faktura
Vi samarbejder med Klarna for at tilbyde fakturabetalinger. Af privatlivsårsager kan vores kundeservice ikke få adgang til din Klarna-konto eller faktura. Derfor kan vi ikke hjælpe i tilfælde, hvor du ikke har modtaget din Klarna faktura.
Hvis du mangler din faktura, bedes du kontakte Klarna direkte for hjælp. Du kan finde deres kontaktoplysninger på deres hjemmeside på www.klarna.com.
Hvorfor har jeg modtaget en betalingspåmindelse, når jeg allerede har betalt min Klarna faktura?
Venligst tjek det beløb, du har betalt, og sammenlign det med beløbet på fakturaen. Hvis du har returneret varer fra din ordre, bør du have modtaget en e-mail fra os, der beskriver de returnerede varer. Verificer venligst, at alle de varer, du har sendt tilbage, er nævnt i den e-mail.
Hvis du har spørgsmål vedrørende registreringen af din returnering, så vil vores kundeservice med glæde hjælpe dig.
For spørgsmål vedrørende din betaling eller åbne faktura, bedes du kontakte Klarna's kundeservice.