Vilkår og betingelser for brug af hjemmesiden

Hjemmesiden ejes og drives af BESTSELLER HANDELS B.V., virksomhedsregistreringsnummer 59896604, Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holland. Alle navne, mærker, varemærker og logoer på hjemmesiden ejes af BESTSELLER A/S i Danmark eller deres tilknyttede partnere eller selskaber. Alle navne, mærker, varemærker og logoer er ophavsretsbeskyttede og/eller registrerede varemærker og må kun benyttes med tilladelse fra BESTSELLER A/S eller de respektive ejere af disse rettigheder. 

Indholdet på hjemmesiden såsom tekst, grafik, ikoner, billeder, videoer, lydfiler og software ejes af BESTSELLER HANDELS B.V. eller BESTSELLER A/S eller deres tilknyttede partnere eller selskaber. Download af indhold fra hjemmesiden er kun tilladt til personligt og ikke-kommercielt brug og under forudsætning af overholdelse af ophavsretten. Det er ikke tilladt at kopiere, distribuere eller genudgive indhold fra hjemmesiden til offentligt eller kommercielt brug eller på anden måde bruge det ophavsretsbeskyttede indhold uden tilladelse fra henholdsvis BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S eller deres tilknyttede partnere og selskaber.

BESTSELLER HANDELS B.V. garanterer ikke for nøjagtigheden af oplysningerne på hjemmesiden. Vi kan imidlertid altid kontaktes vedrørende ukorrekte oplysninger på hjemmesiden. BESTSELLER HANDELS B.V. forbeholder sig ret til at ændre indholdet på hjemmesiden til enhver tid uden forudgående varsel.
Vi gør dig opmærksom på, at vi nogle gange linker til hjemmesiden www.aboutbestseller.com. Denne side er ejet af BESTSELLER A/S i Danmark, og ikke af online shop BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holland.

Hvis hjemmesiden indeholder links til tredjepartssider, indestår BESTSELLER HANDELS B.V. ikke for indholdet på sådanne tredjepartssider. Linkene stilles til rådighed som en service til brugerne, og besøg på de linkede tredjepartssider sker på brugerens eget ansvar.

Du kan læse om, hvordan vi behandler persondata i vores fortrolighedspolitik. 

Handelsbetingelser

Nedenstående vilkår og betingelser gælder for alle leverancer fra BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holland, virksomhedsregistreringsnummer i Holland 59896604 ("BESTSELLER"), til kunder, der bestiller varer på BESTSELLERs online shop.
 

1. Kontraktsindgåelse

Der foreligger en endelig og bindende aftale mellem dig og BESTSELLER, når din ordre er blevet bekræftet af BESTSELLER. BESTSELLER sender en ordrebekræftelse til dig via e-mail, når ordren er blevet accepteret og afsendt. Kvitteringen for ordren, som modtages umiddelbart efter din indsendelse af ordren, udgør ikke en ordrebekræftelse.

Du kan udelukkende købe produkter på BESTSELLERs online shop som privat forbruger og ikke som erhvervskunde.

Rimelig brug
BESTSELLER forbeholder sig retten til at forhindre personer i at shoppe på BESTSELLERs online shop i tilfælde af et højt antal returneringer.

Derudover forbeholder vi os retten til at deaktivere en kundekonto i tilfælde af mistanke om svindel.
 

2. Priser, gebyrer og fragt

Alle priser oplyses inklusive moms og andre afgifter. Den gældende pris er den, der er oplyst på BESTSELLERs online shop for den pågældende vare på datoen for ordreafgivelsen.

BESTSELLER forbeholder sig ret til ændring af priser, der måtte være fejlagtigt angivet på BESTSELLERs online shop. BESTSELLER tager endvidere forbehold for prisændringer samt for ændringer af gebyrer og/eller andre omkostninger angivet på BESTSELLERs online shop til enhver tid, f.eks. på grund af ændringer i momssatser eller andre offentlige gebyrer og afgifter, stigende omkostninger eller som følge af den normale udvikling i detailpriser.

Bemærk at enkelte banker pålægger et udlandsgebyr på transaktioner i vores online shop, da vi har en hollandsk bankkonto. Dette gebyr opkræves af banken, og BESTSELLER kan ikke tilbagebetale det. For flere informationer, kontakt venligst din bank.

Fragtpriser ved bestilling af varer på BESTSELLERs online shop:

BESTSELLER Handels B.V. er ikke behjælpelig med momsrefusion i forbindelse med køb foretaget på vores online shop, som er sendt uden for EU af enkeltpersoner eller erhvervskunder.
 

3. Betaling

Ved bestilling af varer i BESTSELLERs online shop er det muligt at benytte følgende betalingsmetoder:

• Kredit- og debitkort (VISA, AMEX, Maestro)
  Denne betalingsmetode forudsætter et gyldigt kredit- eller debitkort. Vi forbeholder os retten til at tjekke gyldigheden af kortet. Beløbet reserveres på kortet, og trækkes, når varerne afsendes.
   
• Paypal
  Denne betalingsmetode forudsætter en PayPal konto, som du logger ind på i betalingsprocessen. Har du ikke en PayPal konto, kan du nemt oprette en gratis konto på deres hjemmeside.
   
• BESTSELLER Gavekort
  Du kan betale for din ordre helt eller delvist med et BESTSELLER gavekort. Hvis saldoen på gavekortet overstiger ordrebeløbet, justeres saldoen på gavekortet tilsvarende.
   

• Klarna Faktura
  Denne betalingsservice udbydes i samarbejde med Klarna Bank AB. Betalingsperioden er 14 dage fra afsendelse af varerne. 

  Klarna Faktura er kun tilgængelig, såfremt foreligger en positiv kreditvurdering. Som led i bestillingsprocessen og håndteringen af din bestilling, videregiver vi derfor dine data til Klarna for et adresse- og kredittjek. Vi kan alene tilbyde de betalingsmetoder, der er tilgængelige på baggrund af kredittjekket. General information omkring Klarna og deres brugerbetingelser findes på klarna.com. Når du vælger denne betalingsmetode, indgår du en direkte aftale med Klarna, som er underlagt Klarnas Betingelser og Vilkår for Klarna Faktura og Fortrolighedspolitik. Såfremt du ikke kan acceptere Klarnas Vilkår og Betingelser og Fortrolighedspolitik, bedes du venligst benytte en alternativ betalingsmetode.

Alle betalinger er underlagt kontrol og godkendelse fra både kortudsteder/betalingsudbyder og os af sikkerhedsmæssige årsager og for at undgå svindel. Vi forbeholder os retten til at afvise visse betalingsmetoder, og/eller henvise til alternavtive betalingsmetoder afhængig af omstændighederne.
 

4. Levering

BESTSELLER er ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt fra lager.
 

5. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde den indgåede aftale uden begrundelse.

Returret

• Fortrydelsesretten gælder i 100 dage – dog refunderer vi kun leveringsomkostninger, hvis du gør brug af fortrydelsesretten indenfor 14 dage, se nedenfor omkring tilbagebetaling.
• Perioden beregnes fra den dag, du har modtaget varen.
• Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, en lørdag, søndag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.
• Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
   

Hvordan fortryder du aftalen?

• For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du meddele BESTSELLER (BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holland, att.: E-commerce kundeservice, e-mail: customerservice@bestseller.com) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring.
• Denne meddelelse kan du let og enkelt sende til vores kundeservice via vores kontaktformular.
• Du kan også vælge at benytte denne standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
• Vi gør opmærksom på, at den adresse hvortil erklæringen om at fortryde aftalen skal sendes, ikke er den samme adresse, som varerne skal returneres til. Adressen hvortil varerne skal returneres, fremgår nedenfor under afsnittet ”Returnering af varer”.
• Modtager vi dine varer retur uden meddelelse fra dig om udnyttelse af din fortrydelsesret, vil vi betragte returneringen af varerne som en udøvelse af retten til at fortryde købet.
   

Tilbagebetaling

• Hvis du gør din fortrydelsesret gældende indenfor 14 dage fra den dag, du har modtaget varerne, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
• Hvis du gør din fortrydelsesret gældende mellem 15 og 100 dage fra den dag, du har modtaget varerne, tilbagebetaler vi ikke dine leveringsomkostninger.
• Dit tilgodehavende vil blive tilbagebetalt uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
• Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
• Ved delvis returnering af varer tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostninger. 
   

Returnering af varer

• Du returnerer varerne til BESTSELLER uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du gør din fortrydelsesret gældende. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice, der er ansvarlig for forsendelse af varen til BESTSELLER, før udløbet af de 14 dage. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsen eller lignende til forsendelse. 
• I tilfælde af returnering skal du dække de direkte omkostninger ved returnering af varerne (porto/fragt).

• Varer returneres til BESTSELLER på følgende adresse: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Poland.
• For at returnere varerne skal du registrere din returnering via vores online returportal. Efter registreringen vil du modtage en returlabel.

Brugte/forringede varer

• Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
• Nogle af vores varer er forsynet med et specielt mærke. Dette mærke er ikke til hinder for, at du kan prøve tøjet på, men hvis mærket fjernes, gør vi opmærksom på, at du ikke nødvendigvis kan udnytte din fulde fortrydelsesret.

Specielt tilvirkede varer

• Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
   

6. Meddelelse ved fejlagtige varer

BESTSELLER giver efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden rimelig tid efter at en sådan fejl eller mangel er eller burde være konstateret. Vi tilbagebetaler fragtomkostninger ifølge Postnords takster, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Du reklamerer ved at sende returformularen (påført returårsagskoden) samt den fejlagtige vare til os på denne adresse:

BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o.
ul. Prosta 40
72-100 Łozienica
Poland
 

7. Klagemuligheder

Hvis du har en klage over et køb, du har foretaget hos os, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at løse sagen.

Hvis klagen ikke kan løses, kan du indsende en klage via Det Europæiske Forbrugercenter-netværk (ECC), hvor du kan få gratis rådgivning og hjælp.

For at få adgang til den online klageformular kan du finde dit lokale Europæiske Forbrugercenter HER.
 

8. Ansvar

BESTSELLER er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende aftaleopfyldelse på grund af force majeure. Så længe en force majeure situation foreligger, er BESTSELLER fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser.

BESTSELLERs erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, som du har købt.

BESTSELLER påtager sig produktansvar over for dig ifølge gældende lovgivning.
 

9. Gavekort

Ved køb af gavekort fra BESTSELLERs online shop accepterer disse handelsbetingelser og de generelle betingelser og vilkår for gavekort. Bemærk, at fortrydelsesretten for gavekort er 14 dage.

Rabatkoder eller andre former for rabatter kan ikke anvendes til køb af gavekort.