Τι είναι η πύλη επιστροφών;
Με την ηλεκτρονική καταχώριση της επιστροφής σας, μπορείτε να την παρακολουθείτε μέσω της πύλης επιστροφών.
Θα λαμβάνετε επίσης ενημερώσεις για το ταξίδι του δέματός σας πίσω στην αποθήκη μας και θα ενημερώνεστε όταν φτάσει η επιστροφή σας για επεξεργασία.
Αν χρειάζεστε μια νέα ετικέτα για να επιστρέψετε τα προϊόντα σας, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μία μόνοι σας.
Για όλες τις online παραγγελίες, έχετε 100 ημέρες από την ημερομηνία που λάβατε την παραγγελία σας για να επιστρέψετε οποιαδήποτε προϊόντα.
Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές μπορούν να καταχωρηθούν μόνο μέσω της πύλης επιστροφών για παραγγελίες που έχουν γίνει διαδικτυακά.
Χρειάζεται να πληρώσετε μόνο μία φορά το κόστος επιστροφής για κάθε παραγγελία που επιστρέφετε, ανεξάρτητα από το πόσες ετικέτες δημιουργείτε ηλεκτρονικά ή σε πόσα δέματα έχει αποσταλεί η παραγγελία σας.
Πώς να συνδεθείτε
Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην πύλη επιστροφών χωρίς λογαριασμό· απλά παρέχετε τον αριθμό της παραγγελίας σας μαζί με τον ταχυδρομικό κώδικα που σχετίζεται με τη διεύθυνση παράδοσης ή την ηλεκτρονική διεύθυνση που συνδέεται με την παραγγελία.
Δεν μπορώ να συνδεθώ στην πύλη
Ακολουθούν οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να μην μπορείτε να συνδεθείτε στην πύλη επιστροφών:
- Χρησιμοποιείτε μια πύλη επιστροφών που δεν αντιστοιχεί στη χώρα από την οποία την παραγγελία σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στη σωστή πύλη επιστροφών για τη χώρα της παραγγελίας σας.
- Εισαγάγετε τον ταχυδρομικό κώδικα της οικίας σας αντί για τον ταχυδρομικό κώδικα του καταστήματος παραλαβής. Χρησιμοποιήστε τον ταχυδρομικό κώδικα που σχετίζεται με τη διεύθυνση του καταστήματος παραλαβής.
- Η παραγγελία σας ελήφθη πριν από περισσότερες από 100 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι προσφέρουμε μόνο πολιτική επιστροφής 100 ημερών.
- Εάν ο αριθμός της παραγγελίας σας ξεκινά με «IS0» (π.χ. IS001234567), η παραγγελία έγινε σε ένα από τα καταστήματά μας. Αυτές οι παραγγελίες δεν μπορούν να επιστραφούν ταχυδρομικά. Επιστρέψτε την στο κατάστημα από όπου αγοράστηκε εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
Δεν μπορώ να συνδεθώ στην πύλη
Δυστυχώς, το σύστημά μας αποκλείει αυτόματα τις μεγάλες παραγγελίες. Αλλά μην ανησυχείτε, μπορείτε να χωρίσετε την καταχώρισή σας, καταχωρώντας την επιστροφή σας πολλές φορές.
Κάθε φορά που καταχωρείτε μια θα σας δίνουμε μια ετικέτα. Δεν έχει σημασία ποια ετικέτα χρησιμοποιείτε· όλες συνδέονται με τον της παραγγελίας σας και μπορείτε να στείλετε όλα πίσω σε ένα πακέτο.
Χρειάζεται να πληρώσετε μόνο μία φορά το κόστος επιστροφής για κάθε παραγγελία που επιστρέφετε, ανεξάρτητα από τον αριθμό των ετικετών που δημιουργείτε.