Što je portal za povrate?
Registriranjem vašeg povrata putem interneta možete ga pratiti kroz portal za povrate.
Također ćete primati ažuriranja o povrtanom putovanju svojeg paketa u naše skladište i bit ćete obaviješteni kada vaš povrat stigne na obradu.
Ako vam je potrebna nova naljepnica za povrat artikala, lako je možete sami izraditi.
Za sve internetske narudžbe, imate 100 dana od dana kada ste primili narudžbu da vratite bilo koji artikl.
Imajte na umu da se putem portala za povrate mogu registrirati samo povrati narudžbi poslanih putem interneta.
Za svaku narudžbu koju vraćate potrebno je platiti samo jednu naknadu za povrat, bez obzira na to koliko naljepnica kreirate ili u koliko paketa je vaša narudžba isporučena.
Kako se prijaviti
Za pristup portalu za povrate ne morate imat račun; jednostavno navedite broj narudžbe i poštanski broj povezan s adresom dostave ili adresu e-pošte povezanu s narudžbom.
Ne mogu se prijaviti na portal
Evo najčešćih razloga zbog kojih se ne možete prijaviti na portal za povrate:
1. Koristite portal za povrate koji ne odgovara zemlji iz koje ste narudžbu. Provjerite nalazite li se na ispravnom portalu za povrate za zemlju vaše narudžbe.
2. Unosite poštanski broj vaše kućne adrese umjesto poštanskog broja paketne trgovine. Unesite poštanski broj koji je povezan s adresom paketne trgovine.
3. Vaša narudžba je zaprimljena prije više od 100 dana. Imajte na umu da nudimo povrate samo u roku od 100 dana.
4. Ako vaš broj narudžbe počinje s „IS0" (npr. IS001234567), narudžba je izvršena u jednoj od naših trgovina. Te narudžbe nije moguće vratiti poštom. Vratite je u trgovinu u kojoj je kupljena u roku od 30 dana od primitka.
Portal navodi da je moja narudžba prevelika
Nažalost, naš sustav automatski blokira velike narudžbe. Ali ne brinite, prijavu možete podijeliti tako da registrirate više povrata.
Svaki put kada registrirate dat ćemo vam naljepnicu. Nije bitno koju naljepnicu koristite; sve su povezane s vaše narudžbe i sve možete poslati natrag u jednom paketu.
Za svaku narudžbu koju vraćate plaćate samo jednu naknadu za povrat, bez obzira na broj kreiranih naljepnica.