Pristatymo metu visada patikrinkite, ar siunta nepažeista. Jei pakuotė atrodo pažeista, atsisakykite ją priimti, kad vežėjas galėtų ją grąžinti mums, o mes galėtume grąžinti visus pinigus.
Jei jau priėmėte siuntą (arba tai padarė kaimynas) ir pastebėjote pažeidimų, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Svarbu nedelsiant pranešti apie žalą, kad būtų užtikrintas sklandus problemos sprendimas.
Kad vežėjui būtų lengviau pateikti pranešimą apie žalą, mūsų klientų aptarnavimo tarnybai reikės pateikti šią informaciją:
Nuotraukos:
- Pažeista pakuotė
- Pažeisti daiktai (jei tokių yra)
- Pristatymo etiketė ant pakuotės
Jei siuntinys yra pažeistas arba jo trūksta, nurodykite pažeistų prekių numerius arba pažeistas prekes.