Hvis en vare mangler fra bestillingen din ved levering, er de vanligste årsakene som følger:
- Bestillingen din ble sendt i flere pakker
Bestillingen din kan ha blitt delt inn i to separate pakker. Sjekk om du har mottatt to separate forsendelsesbekreftelser på e-post.
- Varen ble kansellert på grunn av at den er utsolgt
Varen kan ha blitt kansellert fra bestillingen din fordi den ikke var tilgjengelig på lager.
Slik sjekker du om en vare ble kansellert
Du blir ikke belastet for kansellerte varer. Hvis en vare blir kansellert fra bestillingen din, skal du motta en e-post som informerer deg om kanselleringen.
- Sjekk fakturaen din for å se om varen er oppført og om du ble belastet for den.
- Sjekk e-posten din for eventuelle kanselleringsvarsler fra oss.
Hvis du har blitt belastet for den manglende varen og ikke har mottatt to forsendelsesbekreftelser, ta kontakt med kundeservice for å få hjelp.