Czym jest portal zwrotów?
Rejestrując swój zwrot online, możesz śledzić go za pomocą portalu zwrotów.
Otrzymasz również aktualizacje dotyczące podróży Twojej paczki do naszego magazynu i dowiesz się, gdy Twój zwrot dotrze do nas w celu przetworzenia.
Jeśli potrzebujesz nowej etykiety zwrotnej do odesłania swoich przedmiotów, możesz łatwo stworzyć ją samodzielnie.
Dla wszystkich zamówień online masz 100 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot dowolnych przedmiotów.
Pamiętaj, że dla zamówień dokonanych online zwroty można zarejestrować tylko za pośrednictwem portalu zwrotów.
Za każde zamówienie, które zwracasz, musisz uiścić tylko jedną opłatę za zwrot, niezależnie od tego, ile etykiet utworzysz online czy ile paczek zostało wysłanych w ramach twojego zamówienia.
W przypadku zwrotu towaru przy użyciu naszej etykiety zwrotnej od zamówień złożonych po 24 maja 2023 roku pobieramy obniżoną opłatę w wysokości 7,95 PLN za zamówienie. Ponosimy koszty zwrotu za każde zwrócone do nas zamówienie. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zwrot towaru.
Należy pamiętać, że zwrot zamówień złożonych przed 24 maja 2023 r. może podlegać innym opłatom.
Jak się zalogować
Możesz uzyskać dostęp do portalu zwrotów bez zakładania konta: wystarczy podać numer zamówienia wraz z kodem pocztowym powiązanym z adresem dostawy lub adresem e-mail powiązanym z zamówieniem.
Nie mogę się zalogować do portalu
Oto najczęstsze powody, dla których możesz mieć problem z zalogowaniem się do portalu zwrotów:
- Korzystasz z portalu zwrotów, który nie odpowiada krajowi, z którego złożono zamówienie. Upewnij się, że korzystasz z właściwego portalu zwrotów dla kraju, w którym złożono Twoje zamówienie.
- Wprowadzasz kod pocztowy swojego domowego adresu zamiast kodu pocztowego punktu odbioru przesyłek. Użyj kodu pocztowego związanego z adresem sklepu, w którym odbierasz przesyłkę.
- Twoje zamówienie zostało złożone ponad 100 dni temu. Oferujemy jedynie 100-dniową politykę zwrotów.
Portal informuje, że moje zamówienie jest zbyt duże
Niestety, nasz system automatycznie blokuje duże zamówienia. Ale nie martw się, możesz je podzielić, rejestrując zwrot kilka razy.
Za każdym razem, gdy zgłosisz zwrot, dostarczymy Ci etykietę. Nie ma znaczenia, którą etykietę użyjesz: wszystkie są powiązane z numerem Twojego zamówienia i możesz odesłać wszystko w jednej paczce.
Za każde zwracane zamówienie musisz uiścić tylko jedną opłatę za zwrot, niezależnie od ilości wygenerowanych etykiet.