Regulamin korzystania ze strony internetowej

REGULAMIN KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

Właścicielem i operatorem strony internetowej jest BESTSELLER HANDELS B.V., numer w rejestrze spółek 59896604, Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandia. Wszystkie nazwy, marki, znaki towarowe oraz logo widoczne na stronie są własnością BESTSELLER A/S w Danii lub jej powiązanych spółek i partnerów. Wszelkie nazwy, marki, znaki towarowe oraz logo są chronione prawem autorskim i/lub zastrzeżonymi znakami towarowymi i mogą być wykorzystywane wyłącznie za zgodą BESTSELLER A/S lub odpowiedniego właściciela danych praw.

Zawartość niniejszej strony, czyli tekst, grafiki, ikony, obrazy, filmy, pliki dźwiękowe i oprogramowanie są własnością BESTSELLER HANDELS B.V. lub BESTSELLER A/S lub ich powiązanych spółek i partnerów. Pobieranie zawartości strony jest dozwolone wyłącznie dla celów prywatnych, niekomercyjnych, pod warunkiem, że nienaruszone zostaną prawa autorskie. Bez zgody udzielonej przez BESTSELLER HANDELS B.V lub BESTSELLER A/S lub ich powiązanych spółek i partnerów – zależnie od przypadku – nie jest dozwolone kopiowanie, udostępnianie lub dystrybucja zawartości strony dla celów publicznych lub komercyjnych, ani jakiekolwiek inne wykorzystywanie zawartości objętej prawem autorskim.

BESTSELLER HANDELS B.V. nie udziela żadnych gwarancji odnośnie do dokładności informacji podanych na stronie. Jednakże możesz się zawsze z nami skontaktować, gdy zwrócisz uwagę, że informacje widniejące na stronie są nieprawidłowe. BESTSELLER HANDELS B.V. jest uprawiona do zmiany zawartości strony w dowolnym momencie bez konieczności uprzedniego informowania o takiej zmianie.

Informujemy również, że nasza strona zawiera hiperłącza przekierowujące na stronę www.aboutbestseller.com. Właścicielem wspomnianej strony jest BESTSELLER A/S w Danii, a nie Sklep Internetowy BESTSELLER HANDELS B.V. Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandia.

W przypadku przekierowania na stronę internetową osoby trzeciej, BESTSELLER HANDELS B.V. nie udziela żadnych gwarancji odnośnie do treści podanych na tej stronie osoby trzeciej. Hiperłącza te są utworzone wyłącznie dla Twojej wygody, a stronę osoby trzeciej odwiedzasz na własną odpowiedzialność.

Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z zasadami przetwarzania danych osobowych zawartymi w naszej Polityce Prywatności.

REGULAMIN SPRZEDAŻY

Poniższy regulamin ma zastosowanie do wszelkich dostaw od BESTSELLER HANDELS B.V. Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandia, numer w holenderskim rejestrze spółek 59896604 („BESTSELLER”), do klientów, którzy dokonali zakupu w sklepie internetowym BESTSELLER.

1. Zawarcie umowy

W momencie potwierdzenia Twojego zamówienia przez BESTSELLER, między Tobą a BESTSELLER zawarta zostaje ostateczna i wiążąca umowa. BESTSELLER wyśle potwierdzenie zamówienia na Twój adres e-mail, gdy zamówienie zostanie potwierdzone i wysłane. Potwierdzenie otrzymania zamówienia wysłane niezwłocznie po jego złożeniu nie stanowi potwierdzenia tego zamówienia.

Do zakupu produktów w sklepie internetowym BESTSELLER prawo mają wyłącznie osoby prywatne (konsumenci), a więc osoby niebędące klientami biznesowymi.

Dowolny użytek
BESTSELLER zastrzega sobie prawo do odmowy robienia zakupów w sklepie internetowym BESTSELLER osobom z dużą liczbą zwrotów.

Konta klientów mogą również zostać zdezaktywowane w razie podejrzeń o popełnienie oszustwa.

2. Ceny, podatki i dostawa

Wszystkie podane ceny zawierają VAT i inne należne podatki. Ceną obowiązującą jest cena podana w sklepie internetowym BESTSELLER odpowiadająca konkretnemu produktowi w dniu złożenia zamówienia.

BESTSELLER zastrzega sobie prawo do zmiany wszelkich nieprawidłowo podanych cen w sklepie internetowym BESTSELLER. Ponadto BESTSELLER zastrzega sobie prawo do zmiany wszelkich cen, podatków i/lub innych kosztów podanych w sklepie internetowym BESTSELLER w dowolnym momencie, m.in. z powodu zmian stawki VAT lub innych obowiązujących opłat publicznych i należności, wzrostu kosztów lub w wyniku ogólnego rozwoju cen detalicznych w oparciu o ceny.

Zwracamy uwagę, że niektóre banki mogą pobierać dodatkową opłatę związaną z transakcją zagraniczną. Opłata ta jest naliczana przez bank i nie jest zwracana przez BESTSELLER. W celu uzyskania dalszych informacji należy skontaktować się z wybranym bankiem.

Przy składaniu zamówienia w sklepie internetowym BESTSELLER, zostanie doliczona kwota do kosztów wysyłki. Kwota, która zostanie naliczona z tytułu dostawy wynosi: 

BESTSELLER Handels B.V. nie zapewnia pomocy w uzyskaniu zwrotu VAT za zakup produktów w naszym sklepie internetowym, które są wywożone przez klientów indywidualnych lub spółki poza teren Unii Europejskiej.

3. Płatność

Zamawiając produkty w sklepie internetowym BESTSELLER, można skorzystać z następujących metod płatności:

• karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro)
  Ta metoda płatności wymaga ważnej karty kredytowej lub debetowej. Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia ważności karty. Kwota zostanie zablokowana na karcie i pobrana po wysyłce produktów.

Wszystkie płatności są weryfikowane i autoryzowane przez wydawcę karty/dostawcę usług płatniczych i przez nas w ramach dbałości o bezpieczeństwo i aby zapobiec oszustwom. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wybranych metod płatności i/lub zwrócenia się o skorzystanie z innej metody płatności zależnie od okoliczności.

4. Dostawa

Jeśli nie uzgodniono inaczej, standardowy czas dostawy liczony od momentu złożenia zamówienia wynosi:

BESTSELLER nie jest zobowiązany do dostarczenia produktów, których zapasy zostały wyprzedane.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej umowy bez podawania przyczyny.

Okres możliwości odstąpienia od umowy

• Okres odstąpienia od umowy wynosi 100 dni - jednakże zwrot kosztów dostawy dokonujemy tylko w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Więcej informacji na temat zwrotu kosztów dostawy znajdziesz w poniższym punkcie dotyczącym zwrotu kosztów.
• Okres zwrotu kart podarunkowych: Karty podarunkowe można zwrócić w ciągu 14 dni.
• Okres ten liczony jest od dnia, w którym otrzymano produkty.
• Jeżeli ostatni dzień umożliwiający zwrócenie produktów przypada na dzień świąteczny, sobotę, niedzielę, 24 grudnia lub 31 grudnia, wówczas termin zwrotu mija z następnym dniem roboczym.
• Termin zostaje dotrzymany, jeżeli wiadomość informująca o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia została wysłana przed upływem tego terminu.

Jak możesz odstąpić od umowy?

• Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, prosimy o wysłanie jednoznacznego oświadczenia do BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandia, dw.: E-commerce Customer Service, e-mail: customerservice@bestseller.com], w którym wyrazisz chęć odstąpienia od niniejszej umowy. W swoim oświadczeniu podaj: Twoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, numer zamówienia oraz informację, które produkty chcesz zwrócić.
• Takie oświadczenie możesz łatwo przesłać do Działu Obsługi Klienta za pomocą naszego Formularza Kontaktowego.
• Można użyć tego WZORU FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY, jednak nie jest to konieczne.
• Uprzejmie informujemy, że adres, na który jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi być wysłane, różni się od adresu, na który należy zwracać produkty. Adres, na który należy zwracać produkty jest podany w części „Zwrot produktów” poniżej.
• Jeżeli zdarzy się, że Twoje produkty zostaną nam zwrócone bez oświadczenia o skorzystaniu przez Ciebie z prawa do odstąpienia od umowy, wówczas zwrot produktów zostanie uznany za odstąpienie od umowy.

Zwrot środków

• Jeżeli skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, jeżeli został przez Ciebie wybrany inny sposób dostawy niż tańszy rodzaj standardowej dostawy oferowany przez nas).
• Jeżeli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy w terminie od 15 do 100 dni od daty otrzymania towaru, nie dokonamy zwrotu kosztów dostawy.
• Zwrotu płatności dokonamy bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje żądanie odstąpienia od niniejszej umowy. Zwroty zostaną zaliczone na poczet Twojego pierwotnego sposobu płatności, chyba że wyraźnie wyrazisz inną wolę. W każdym przypadku nie zostaną naliczone żadne opłaty w związku z dokonanym zwrotem.
• Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu, gdy otrzymamy produkty lub do czasu, gdy złożysz dokumentację potwierdzającą zwrot produktów, zależnie od danej sytuacji.
• W przypadku częściowego zwrotu nie otrzymasz zwrotu kosztów dostawy.

Zwrot produktów

• Zwrot produktów do BESTSELLER musi nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni po dniu, w którym zostaliśmy przez Ciebie poinformowani o chęci odstąpienia od umowy. Odstąpienie od umowy zostanie uznane za złożone w wyznaczonym czasie, jeżeli przed upływem 14-dniowego terminu produkty zostały nadane na poczcie lub za pomocą innej usługi, która zobowiązała się do dostarczenia produktów do BESTSELLER. W celu zachowania dowodu potwierdzającego terminowe odstąpienie od umowy, należy zatrzymać potwierdzenie nadania lub numer śledzenia paczki poświadczające nadanie przesyłki z produktami na poczcie lub w innym miejscu.
• W przypadku zwrotu ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru (jego wysyłki).
• Nazwa i adres BESTSELLER, na który należy dokonać zwrotu produktów: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, POLSKA.

Jeśli zwrócisz towar korzystając z naszej etykiety zwrotnej, zostanie Ci naliczona opłata w wysokości 7,95 PLN, która zostanie odliczona od Twojego zwrotu. Koszty zwrotu są naliczane za każde zamówienie, które zostaje do nas odesłane. To Ty jesteś odpowiedzialny za zwrot przedmiotu(ów).

Aby zwrócić produkty należy najpierw zarejestrować swój zwrot na portalu zwrotów. Po rejestracji otrzymasz etykietę zwrotną.

Używane/uszkodzone produkty

• Ponosisz odpowiedzialność za wszelką utratę wartości produktów spowodowaną używaniem ich w sposób inny niż jest to konieczne do ustalenia charakteru, jakości i funkcji danych produktów.
• Niektóre produkty są zabezpieczane specjalną etykietą. Ta etykieta nie utrudnia przymierzenia produktu, jednak w przypadku jej usunięcia ubieganie się o pełny zwrot płatności może być niemożliwe.

Produkty personalizowane

• Prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje w odniesieniu do produktów stworzonych w oparciu o indywidualnie wskazane parametry ani do produktów jednoznacznie spersonalizowanych.

6. Powiadomienie w przypadku brak zgodności produktu

Zgodnie z duńską Ustawą o sprzedaży produktów, BESTSELLER przyznaje 24-miesięczne prawo do zgłoszenia braku zgodności produktów. Prawo do zgłoszenia braku zgodności produktów jest równe złożeniu skargi w związku z błędami lub wadami odnoszącymi się do danych produktów i które to błędy lub wady pojawiły się w okresie 24 miesięcy od zakupu. Skargę należy zgłosić w rozsądnym czasie po ewentualnym zauważeniu błędu lub wady. Zapewniamy zwrot kosztów przewozu poniesionych przez Ciebie w związku ze zwrotem produktów, na podstawie kosztów wysyłki za pomocą najtańszego standardowego sposobu oferowanego przez nas oraz pod warunkiem, że skarga jest uzasadniona.

Możesz złożyć skargę przesyłając formularz zwrotny (dołączając kod zwrotny) oraz uszkodzony produkt na poniższy adres:

BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o.
ul. Prosta 40
72-100 Łozienica
POLSKA

7. Procedura dotycząca skarg klientów

Jeśli masz skargę dotyczącą zakupu dokonanego u nas, zachęcamy Cię do skontaktowania się z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem.

Jeżeli skarga nie może zostać rozwiązana, możesz złożyć ją za pośrednictwem Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC), gdzie uzyskasz bezpłatną poradę i pomoc.

Aby uzyskać dostęp do formularza skargi online, znajdź swoje lokalne Europejskie Centrum Konsumenckie TUTAJ.

8.  Odpowiedzialność

BESTSELLER nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niewykonanie usługi z powodu siły wyższej. BESTSELLER pozostaje zwolniony z wykonywania swoich obowiązków tak długo, jak długo utrzymuje się sytuacja spowodowana siłą wyższą.

Odpowiedzialność za wszelkie roszczenia spoczywająca na BESTSELLER jest ograniczona to kwoty równej cenie zakupionego produktu.

BESTSELLER przyjmuje w stosunku do Ciebie odpowiedzialność za produkt zgodnie z obowiązującym prawem.

9. Karty podarunkowe

Przy zakupie kart podarunkowych w sklepie internetowym BESTSELLER akceptujesz warunki sprzedaży oraz ogólne warunki KART PODARUNKOWYCH. Prosimy o świadomość, że karty podarunkowe można zwrócić w ciągu 14 dni.

Kody kuponów ani inne rodzaje zniżek nie mogą być stosowane przy zakupie kart podarunkowych.