Imediat ce primim produsul returnat, îți vom trimite un email de confirmare. Apoi, vom verifica produsele și vom iniția rambursarea.
Rambursarea o să fie făcută către metoda de plată pe care ai folosit-o pentru achiziția ta inițială.
Rambursarea ta va fi efectuată de Bestseller AS, așa că nu o vei putea găsi căutând brandul de la care ai cumpărat; aceasta va apărea pe extrasul tău de cont ca „Bestseller AS”.
Te rugăm să reții că poate dura până la 14 zile lucrătoare (Luni - Vineri, excluzând zilele de sărbătoare publică) de la data la care expediezi coletul retur până când acesta ajunge la depozitul nostru, a fi procesat și pentru a fi emisă rambursarea ta. Totuși, te rugăm să ai în vedere că în perioadele aglomerate, acest proces ar putea dura puțin mai mult.
Urmărirea returului tău
Deși s-ar putea să vezi că returul tău este marcată ca „livrată” în informațiile de urmărire, de obicei, acest lucru înseamnă că returul a fost livrat la depozitul local din țara ta. Încă nu a ajuns la depozitul nostru din Polonia.
O să te anunțăm prin email de îndată ce primim și procesăm produsele tale returnate la depozitul nostru.
Cronologia rambursării
Ziua 1
Comanda ta a fost predată transportatorului pentru retur.
Ziua 1 - 14
Va trebui să aștepți cam 14 zile lucrătoare (Luni-Vineri, cu excepția sărbătorilor publice).
Ziua 14
• Depozitul primește coletul de retur și scanează articolele primite.
• Se trimite un email de confirmare a returului.
• Se procesează rambursarea. Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată pe care ai ales-o atunci când ai plasat comanda.
• Vei primi un email de confirmare a rambursării.
Ziua 14 - 44
Timpul de așteptare este de 1-30 de zile înainte ca rambursarea să fie disponibilă în contul tău (timpul de așteptare depinde de metoda de plată)
Timpul de așteptare pentru primirea sumei rambursate
Card de credit
De obicei, rambursarea ar trebui să fie disponibilă în contul tău bancar în termen de 1 până la 7 zile lucrătoare. Totuși, te rugăm să ții cont că uneori, rambursarea poate dura până la 30 de zile, în funcție de termenii și condițiile stabilite de banca ta sau compania de carduri de credit.
Paypal
Te rugăm să ai răbdare, rambursările pot dura până la 8 zile lucrătoare pentru a fi disponibile în contul tău PayPal.
Card cadou
Card Cadou & Card de Credit
Rambursările pentru plățile cu cardul cadou și cardul de credit vor fi emise pe cardul de credit până la suma debitată.
Orice rambursare rămasă va fi trimisă prin email sub formă de card cadou nou.
O să trimitem noul card cadou cu suma rambursată într-un email separat, la aceeași adresă de email pe care ai folosit-o la cumpărare. Te rugăm să verifici și folderul de spam pentru acest email.
Card Cadou & PayPal
Rambursările pentru plățile cu cardul cadou și PayPal vor fi transmise către PayPal, până la suma debitată.
Orice rambursare rămasă va fi trimisă prin email sub formă de card cadou nou.
O să trimitem noul card cadou cu suma rambursată într-un email separat, la aceeași adresă de email pe care ai folosit-o la cumpărare. Te rugăm să verifici și folderul de spam pentru acest email.
Card Cadou
Deoarece ai plătit cu un card cadou, vei primi un card cadou nou prin email cu soldul comenzii rambursate.
O să trimitem noul card cadou cu suma rambursată într-un email separat, la aceeași adresă de email pe care ai folosit-o la cumpărare. Te rugăm să verifici și folderul de spam pentru acest email.