За съжаление, не можем да анулираме поръчки, тъй като информацията за поръчката се изпраща директно от нашия онлайн магазин до нашата складова система за бърза обработка и доставка.
Отказ от доставка
Ако желаете да откажете доставката, можете да го направите, когато куриерът се опита да достави пакета.
Ако пратката Ви бъде доставена до пункт за доставка, имате две възможности:
- Можете да изберете да не вземете пратката и тя ще ни бъде автоматично върната след 7–10 дни.
- Можете да посетите пункта за доставка и да поискате директно да върнат пратката.
Когато пратката бъде отказана при доставка, не е необходимо да плащате такса за връщане. Таксата за връщане обаче може да бъде автоматично приспадната от възстановяването на сумата. За да избегнете това, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти, след като отхвърлите пратката, за да се уверят, че таксата няма да бъде приспадната от възстановяването на сумата Ви.
Веднага щом върнатите артикули бъдат обработени в нашия склад, ще Ви изпратим имейл за потвърждение и ще Ви възстановим сумата за артикулите и разходите за доставка.
Ако не можете да откажете доставката - например, ако куриерът остави пратката у дома, когато не сте там - моля, следвайте нашата стандартна процедура за връщане. В този случай сте задължени да заплатите таксата за връщане, тъй като ще бъде използван етикет за връщане.