За съжаление, нашият екип за обслужване на клиенти не може да промени адреса за доставка след като поръчката е направена.
Пренасочване на пакета чрез доставчика на услуги
Възможно е обаче да пренасочите пакета си чрез избрания доставчик, в зависимост от техните политики. Моля, свържете се директно с доставчика на услуги, като цялата релевантна информация за проследяване може да намерите в имейла за потвърждение на доставката.
Моля, имайте предвид, че няма да получите имейл за потвърждение на доставката, докато поръчката не бъде изпратена. Поръчката трябва да има номер за проследяване, преди превозвачът да може да ви помогне, така че може да се наложи да изчакате, докато пратката бъде изпратена.
Някои доставчици на услуги предлагат и приложения, където, ако имате акаунт, може да актуализирате адреса директно в приложението.
Ако доставката не успее поради грешен адрес
Ако куриерската компания не може да достави пратката поради неправилно име, телефонен номер или адрес, пакетът ще бъде върнат при нас. След като го получим в нашия склад, ще получите автоматизиран имейл и ще обработим възстановяването на сумата ви. Моля, имайте предвид, че процесът на връщане може да отнеме до 14 работни дни (понеделник–петък, с изключение на официални празници).