Při doručení zásilky vždy zkontrolujte, zda není poškozena. Pokud se zdá, že je balíček poškozený, odmítněte zásilku převzít, aby nám ji dopravce mohl vrátit a my vám mohli vrátit peníze v plné výši.
Pokud jste již zásilku převzali (nebo tak učinil soused) a zjistíte poškození, neprodleně kontaktujte náš zákaznický servis. Je důležité nahlásit poškození neprodleně, aby bylo zajištěno bezproblémové řešení.
Aby náš zákaznický servis mohl usnadnit podání škodové zprávy dopravci, budeme od vás potřebovat následující informace:
Fotografie:
- Poškozené zásilky
- Poškozených položek (pokud nějaké jsou)
- Dodacího štítku na balíčku
Pokud jsou v balíčku poškozené položky nebo vám nějaké v objednávce chybí, prosím uveďte čísla produktů těchto položek.