Du har ret til at fortryde den indgåede aftale uden begrundelse.
BESTSELLER er ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt fra lager.
Returret
Fortrydelsesretten gælder i 100 dage – dog refunderer vi kun leveringsomkostninger, hvis du gør brug af fortrydelsesretten indenfor 14 dage, se nedenfor omkring tilbagebetaling.
Perioden beregnes fra den dag, du har modtaget varen.
Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, en lørdag, søndag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Hvordan fortryder du aftalen?
For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du meddele BESTSELLER (BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holland, att.: E-commerce kundeservice, e-mail: customerservice@bestseller.com) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring.
Denne meddelelse kan du let og enkelt sende til vores kundeservice via vores kontaktformular.
Du kan også vælge at benytte denne standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Vi gør opmærksom på, at den adresse hvortil erklæringen om at fortryde aftalen skal sendes, ikke er den samme adresse, som varerne skal returneres til. Adressen hvortil varerne skal returneres, fremgår nedenfor under afsnittet ”Returnering af varer”.
Modtager vi dine varer retur uden meddelelse fra dig om udnyttelse af din fortrydelsesret, vil vi betragte returneringen af varerne som en udøvelse af retten til at fortryde købet.
Tilbagebetaling
Hvis du gør din fortrydelsesret gældende indenfor 14 dage fra den dag, du har modtaget varerne, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
Hvis du gør din fortrydelsesret gældende mellem 15 og 100 dage fra den dag, du har modtaget varerne, tilbagebetaler vi ikke dine leveringsomkostninger.
Dit tilgodehavende vil blive tilbagebetalt uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
Ved delvis returnering af varer tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostninger.
Returnering af varer
Du returnerer varerne til BESTSELLER uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du gør din fortrydelsesret gældende. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice, der er ansvarlig for forsendelse af varen til BESTSELLER, før udløbet af de 14 dage. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsen eller lignende til forsendelse.
I tilfælde af returnering skal du dække de direkte omkostninger ved returnering af varerne (porto/fragt).
Varer returneres til BESTSELLER på følgende adresse: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Poland.
Brugte/forringede varer
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Specielt tilvirkede varer
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Returomkostninger