Malheureusement, notre service client ne peut pas modifier l'adresse de livraison après la passation d'une commande.
Redirection de votre colis via le transporteur
Cependant, vous pouvez peut-être rediriger votre colis via le transporteur sélectionné, selon leurs politiques. Veuillez contacter directement le transporteur, toutes les informations de suivi pertinentes se trouvent dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Veuillez noter que vous ne recevrez pas l'e-mail de confirmation d'expédition tant que votre commande n'aura pas été expédiée. La commande doit disposer d'un numéro de suivi avant que le transporteur puisse vous aider, vous devrez donc peut-être attendre que le colis ait été expédié.
Certains transporteurs proposent également des applications où, si vous avez un compte, vous pouvez être en mesure de mettre à jour l'adresse directement dans l'application.
En cas d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte
Si la société de livraison ne peut pas livrer le colis en raison d'un nom, numéro de téléphone ou adresse incorrects, le colis nous sera retourné. Une fois que nous le recevrons dans notre entrepôt, vous recevrez un e-mail automatisé et nous procéderons à votre remboursement. Veuillez noter que le processus de retour peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).