Šī konfidencialitātes politika attiecas uz personas datu apstrādi, ko mēs apkopojam vai ko jūs sniedzat, apmeklējot mūsu vietni un izmantojot mūsu lietotnes.

BESTSELLER Handels B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdama, Nīderlande, ir personas datu pārzinis, uz ko attiecas šī privātuma politika. 

Pārskats

1. Mūsu paziņojums par privātumu
2. Jūsu personas datu ievākšana un izmantošana
3. Personas datu kopīgošana
4. Datu pārsūtīšana ārpus ES
5. Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus

6. Jūsu tiesības

    

1. Mūsu paziņojums par privātumu

Mūsu misija ir sniegt jums lielisku modes pieredzi no brīža, kad sākat pārlūkot daudzos stilus, līdz brīdim, kad faktiski saņemat savu pasūtījumu. Kā daļu no jūsu iepirkšanās pieredzes ar mums, mēs vēlamies nodrošināt, ka mēs aizsargājam un cienām jūsu privātumu un rūpīgi apstrādājam visus jūsu personas datus.

Apstrādājot jūsu personas datus, mēs ievērojam šādus principus:

1. Mēs apkopojam un glabājam datus šādiem galvenajiem mērķiem:
2. Jūsu pasūtījuma iepakošana un piegāde
3. Klientu apkalpošana
4. Jūsu lietotāja pieredzes uzlabošana
5. Mārketings
6. Krāpšanas novēršana
7. Normatīvās prasības
8. Mēs apkopojam tikai tos datus, kas mums nepieciešami iepriekš minētajiem nolūkiem
9. Mēs dzēšam jūsu personas datus, kad tie mums vairs nav vajadzīgi
10. Mēs nepārdodam jūsu datus
11. Mēs nodrošinām jūsu datu drošību

Tālāk varat lasīt vairāk par to, kā un kāpēc mēs apkopojam un glabājam jūsu personas datus un ar ko mēs tos kopīgojam.

Varat arī lasīt par to, kā varat izmantot savas tiesības uz privātumu, piemēram, kā pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem.

Jūsu pasūtījuma izpilde

Lai apstrādātu jūsu pasūtījumu, mums ir nepieciešama informācija no jums. Veicot pasūtījumu pie mums, jūs norādiet savu vārdu, adresi, e-pastu, tālruņa numuru, maksājuma veidu un, protams, kādus produktus vēlaties iegādāties. Mēs izmantojam šo informāciju, lai izpildītu jūsu pasūtījumu, ieskaitot pasūtījuma apstiprinājuma nosūtīšanu un pasūtījuma iesaiņošanu un piegādi.

Klientu apkalpošana

Sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu, tērzēšanu vai tālruni utt., mēs reģistrēsim jūsu sniegtos personas datus. Mūsu klientu apkalpošanas dienestam ir pieejama visa informācija par jūsu pasūtījumu, lai mēs varētu jums palīdzēt vislabākajā iespējamajā veidā neatkarīgi no tā, vai jums ir jautājumi par pasūtījuma statusu, vai arī jums ir jāatgriež prece, piemēram, izmantojot mūsu tiešsaistes atgriešanas portālu. Mūsu klientu apkalpošanas dienests var arī redzēt jebkuru iepriekšējo saraksti ar jums, jo tas ļauj mums nodrošināt jums labāku pakalpojumu.

Ja izmantojat mūsu pakalpojumu “Paziņot man”, mēs izmantosim jūsu e-pastu saskaņā ar jūsu pieprasījumu, lai informētu jūs, kad kāda prece atkal būs noliktavā.

Jūsu lietotāja pieredzes uzlabošana

Mēs nepārtraukti cenšamies sniegt jums vislabāko lietošanas un iepirkšanās pieredzi mūsu vietnē. Mēs to darām dažādos veidos, taču svarīga sastāvdaļa ir jūsu pārlūkošanas uzvedības izsekošana mūsu vietnē, kā arī mūsu sociālo mediju platformās, lai mēs varētu uzlabot pieejamību vietnes lietotājam, izkārtojumu, funkcionalitāti un vispārējo pieredzi. Mēs to darām, izmantojot sīkfailus. Vairāk par sīkfailiem varat lasīt šeit. Mēs arī izmantojam jūsu pārlūkošanas datus, lai ieteiktu jums produktus, kas, mūsuprāt, jums varētu patikt.

Mārketings

Lai mēs sniegtu jums vislabākos iespējamos modes padomus un visatbilstošākās ziņas un mārketingu, mēs un mūsu reklāmas partneri izmantojam personas datus, lai personalizētu ieteikumus un akcijas mūsu vietnē un rādītu jums atbilstošas reklāmas citās vietnēs, sociālo mediju tīklos, un lietotnēs.

To darot, mēs izmantojam informāciju par to, kā jūs lietojat mūsu vietnes un pakalpojumus, tostarp tādu informāciju kā pasūtījumu vēsture, iepriekšējās sarakstes un profila informācija. Šo informāciju var apvienot ar citu informāciju, ko esat sniedzis mūsu reklāmas partneriem vai ko viņi ir ievākuši paši. Mūsu partneri var izmantot sīkfailus, lai apkopotu informāciju, kad apmeklējat mūsu vietni. Vairāk par mūsu vietnē izmantotajiem sīkfailiem lasiet šeit.

Jūs vienmēr varat iebilst pret jūsu personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos, tostarp profilēšanu, izmantojot mūsu pieprasījuma veidlapu, kas atrodama šeit.

Tālāk varat lasīt vairāk par to, kā mēs personalizējam savu mārketingu mūsu klientu kluba biedriem, mūsu lietotņu lietotājiem un izmantojot mūsu mārketinga sīkfailus.

I     Klientu klubi

Ja esat reģistrējies mūsu klientu klubā, mēs izmantojam informāciju par jums, lai nosūtītu jums jaunumus ar piedāvājumiem, informāciju par jauniem stiliem, modes ceļvežiem utt., pamatojoties uz jūsu vēlmēm. Vairāk par dalību var lasīt konkrētā klientu kluba noteikumos un privātuma politikā, ar kuru var iepazīties šeit.

II     Mūsu lietotne

Mūsu lietotnēs varat izvēlēties saņemt no mums informatīvos paziņojumus par kampaņām.

Ja savā mobilajā tālrunī esat aktivizējis atrašanās vietas noteikšanas pakalpojumus, mēs varam izmantot šo informāciju, lai nosūtītu informatīvos paziņojumus, kad atrodaties kāda no mūsu veikaliem.

Jebkurā laikā varat deaktivizēt paziņojumus un atrašanās vietas noteikšanas pakalpojumus sava mobilā tālruņa iestatījumos.

III     Uz sīkfailiem balstīts mārketings

Dažas mūsu mārketinga aktivitātes ir balstītas uz sīkfailiem. Arī mārketinga sīkfaili, ko mēs izmantojam, apkopo informāciju par jūsu stila un izmēra izvēli, ierīces ID, ģeogrāfisko atrašanās vietu, pamatojoties uz jūsu IP adresi un jūsu vispārējo pārlūkošanas uzvedību mūsu vietnēs. Šie sīkfaili arī izseko, kuras reklāmas jūs jau esat redzējis, cik reižu esat tās redzējis, vai esat noklikšķinājis uz kādas no tām un vai pēc noklikšķināšanas esat veicis pasūtījumu. Turklāt daži sīkfaili varēs jūs izsekot arī tad, kad apmeklēsiet citas vietnes vai sociālo mediju tīklus. 

Mēs izmantojam šo informāciju, lai personalizētu ieteikumus un akcijas mūsu tīmekļa vietnēs un rādītu jums atbilstošas reklāmas citās vietnēs, piemēram, sociālo mediju tīklos un salīdzināšanas iepirkšanās programmās, kā arī citās lietojumprogrammās. Piemēram, ja esat apskatījis konkrētus džinsus, mēs varam piedāvāt jums reklāmas par šiem džinsiem vai līdzīgiem jūsu sociālo mediju ziņu plūsmā.

Turklāt mēs varam arī apvienot sīkfailu apkopoto informāciju ar jūsu pasūtījumu vēsturi, iepriekšējo korespondenci un citu informāciju, ko esat mums sniedzis mārketinga nolūkos.

Vairāk par mūsu sīkfailu izmantošanu varat lasīt šeit.

Varat arī atteikties no interesēm balstītas reklāmas, apmeklējot šādas tīmekļa vietnes:

http://www.networkadvertising.org/choices/ 

http://www.youronlinechoices.com/ 

Krāpšanas novēršana

Mēs izmantojam jūsu iesniegtos personas datus, kad veicat pasūtījumu, lai atklātu un novērstu krāpšanu. Šiem nolūkiem mēs varam arī saņemt papildu informāciju no mūsu maksājumu risinājumu partneriem.

Normatīvās prasības

Mēs izmantojam un uzglabājam Jūsu personas datus, lai ievērotu normatīvo aktu prasības, piemēram, grāmatvedības noteikumi.

Juridiskais pamats jūsu personas datu vākšanai un izmantošanai

Mēs ievācam un izmantojam jūsu personas datus uz šādiem juridiskiem pamatiem:

1. Mūsu līguma izpilde, skatīt VDAR 6. Panta 1. Punkta b) apakšpunkts

• Jūsu pasūtījuma izpilde

2. Mūsu likumīgās intereses, skatīt VDAR 6. Panta 1. Punkts (f)

• Klientu apkalpošana
• Jūsu lietotāja pieredzes uzlabošana
• Krāpšanas atklāšana un novēršana
• Analīze, lietotāju pieredze un izstrāde, piemēram, pamatojoties uz sīkfailiem
• Noteiktas mērķauditorijas atlases darbības un personalizēšana, kas nav balstīta uz sīkfailiem.

3. Jūsu piekrišana, skatīt GDPR 6. Panta 1. A) apakšpunkts

• Klientu klubs
• Mārketings, izmantojot informatīvos ziņojumus lietotnēs
• Uz sīkfailiem balstīts mārketings

4. Mūsu juridiskās saistības, skatīt VDAR 6. Panta 1. Punkta c) apakšpunkts

• Normatīvās prasības  

3. Personas datu kopīgošana

Lai sniegtu savus pakalpojumus, mēs kopīgojam personas datus ar saviem partneriem. Mēs kopīgojam jūsu datus tikai tad, ja to atļauj likums, un visi mūsu partneri ir apņēmušies nodrošināt jūsu datu drošību. Daži no mūsu partneriem ir “datu pārziņi”, bet citi ir “datu apstrādātāji”.

Datu pārziņi

Tālāk minētie partneri ir datu pārziņi, kas nozīmē, ka viņi ir tieši atbildīgi par jūsu datu apstrādi. Mēs kopīgojam personas datus tikai tiktāl, cik tas ir nepieciešams viņu pakalpojumu sniegšanai, piemēram, nosūtīšana.

Kad pabeidzat pasūtījumu, jūsu maksājumu apstrādā mūsu maksājumu risinājumu partneri. Daži no mūsu maksājumu risinājumu partneriem ir datu pārziņi, piemēram, Klarna, sofort un paypal. Lai varētu piedāvāt jums šīs maksājumu iespējas, mēs nodosim noteiktus jūsu personas informācijas aspektus, piemēram, kontaktinformāciju un pasūtījuma informāciju, lai maksājumu pakalpojumu sniedzēji varētu novērtēt, vai jūs atbilstat viņu maksājumu iespējām, un pielāgotu maksājumu iespējas. Plašāku informāciju par šiem pakalpojumu sniedzējiem, tostarp to noteikumus un nosacījumus, kā arī privātuma politikas varat atrast viņu vietnēs.

Pēc tam jūsu pasūtījums tiek nosūtīts mūsu noliktavas partnerim. Kad jūsu pasūtījums ir iesaiņots un gatavs nosūtīšanai, mēs kopīgojam jūsu vārdu, adresi, e-pastu un tālruņa numuru ar mūsu pārvadātāju partneriem, lai izpildītu jūsu piegādi.

Situācijās, kad jūsu pasūtījumu/daļu no jūsu pasūtījuma izpilda BESTSELLER mazumtirdzniecības veikals, sk. Noteikumu un nosacījumu 1. Punktu, jo preces nav pieejamas BESTSELLER interneta veikalā, jūsu personas dati, tostarp jūsu vārds, uzvārds, adrese un pasūtījuma informācija, tiks nosūtīti šim veikalam. Šādā gadījumā BESTSELLER un BESTSELLER mazumtirdzniecības veikals būs kopīgi datu pārziņi.

Mārketinga un analītiskos nolūkos mēs varam kopīgot neatgriezenisku un šifrētu (jauktu) informāciju par to, kā jūs lietojat mūsu vietnes un pakalpojumus ar mūsu reklāmas partneriem, kuri to var apvienot ar citu informāciju, ko esat viņiem sniedzis tieši vai ko viņi ir ievākuši paši. . Mēs arī kopīgojam informāciju, piemēram, jūsu IP adresi un pasūtījuma informāciju ar mūsu saistītajiem partneriem, lai norēķinātos par komisijas maksu par atsauci uz mūsu interneta veikalu.

Datu apstrādātāji

Tālāk aprakstītie partneri ir datu apstrādātāji, kuriem ir atļauts apstrādāt personas datus tikai mūsu vārdā un saskaņā ar mūsu norādījumiem.

Mūsu maksājumu risinājumu partneris Adyen apstrādā jūsu maksājumus kā datu apstrādātājs. Jūsu maksājuma informācija tiek nosūtīta tieši Adyen, kur tā tiek apstrādāta un glabāta ļoti drošā vidē saskaņā ar normatīvajiem standartiem.

Mūsu tehnisko pakalpojumu sniedzēji apstrādā jūsu personas datus, kad tiem ir piekļuve mūsu datu bāzēm vai viņi glabā personas datus savās lietojumprogrammās. Šie pakalpojumu sniedzēji ir, piemēram, resursdatoru pakalpojumu sniedzēji, mūsu vietnes platformas nodrošinātāji un ziņojumu izplatīšanas nodrošinātāji.

Turklāt mums ir partneri, kas nodrošina ar klientu apkalpošanu un klientu pieredzi saistītus rīkus, piemēram, tērzēšanas rīks mūsu vietnē vai klientu pieredzes atsauksmju rīks.

Visbeidzot, kā daļu no mūsu reklāmas kampaņām mēs kopīgojam neatgriezeniskas un šifrētas (jauktas) klientu e-pasta adreses ar sociālo mediju tīkliem un citiem partneriem, kuri darīs jums pieejamas kampaņas savās vietnēs vai jūsu sociālo mediju ziņu plūsmā vai novērtēs mūsu kampaņu ietekmi.

Citas situācijas, kurās mēs kopīgojam datus

Klientu kluba biedriem mēs dalāmies ar klientu klubu informāciju par jūsu pasūtījumiem un citām darbībām mūsu tiešsaistes veikalos, piemēram, jūsu tiešsaistes iepirkumu maisiņu un jūsu vēlmju sarakstu.

Ja mums tas ir noteikts ar likumu, tiesas lēmumu vai citas iestādes lēmumu, mēs kopīgosim personas datus ar attiecīgo iestādi vai trešo personu. Par krāpšanas gadījumiem ziņojam arī attiecīgajām tiesībsargājošajām iestādēm.

4. Datu pārsūtīšana ārpus es

Dažus jūsu personas datus var apstrādāt mūsu partneri (datu apstrādātāji) ārpus ES. Šādā gadījumā mēs vienmēr nodrošinām, ka uz jūsu personas datiem joprojām attiecas atbilstošs datu aizsardzības līmenis.  Pašlaik daži no mūsu partneriem atrodas ASV, un datu pārsūtīšanu nodrošina ES un ASV datu privātuma regulējums vai ES Komisijas līguma standarta klauzulas.

Turklāt daži no mūsu partneriem var izmantot ārējos apakšuzņēmējus (apakšapstrādātājus), kas atrodas ārpus ES. Šādā gadījumā mūsu partnera pienākums ir nodrošināt jūsu personas datu vienlīdzīgu aizsardzību. Ja vēlaties iegūt konkrētu informāciju par mūsu partneriem ārpus ES vai šiem ārējiem apakšapstrādātājiem, lūdzu, sazinieties ar .

5. Cik ilgi mēs uzglabājam jūsu datus

Mēs glabājam jūsu personas datus tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams, lai izpildītu mērķi, kuram tie tika vākti, celtu, aizstāvētu vai īstenotu juridiskas prasības vai ievērotu normatīvās prasības, piem. Grāmatvedības noteikumi valstīs, kurās mēs darbojamies. Kad tas vairs nav aktuāli, informācija tiks dzēsta. 

Varat arī lūgt mums dzēst personas datus. Mēs izpildīsim šādu pieprasījumu, ja vien mums nebūs pienākums glabāt informāciju normatīvu iemeslu dēļ vai ja informācija nav būtiska izskatāmas juridiskas lietas/strīda dēļ. 

6. Jūsu tiesības

Kad mēs apkopojam un izmantojam jūsu personas datus, jums ir vairākas tiesības uz privātumu. Ja vēlaties izmantot kādas no savām tiesībām, lūdzu, iesniedziet mūsu tiešsaistes pieprasījuma veidlapu, kas ir pieejama šeit.

Tālāk varat lasīt vairāk par savām dažādajām tiesībām:

Tiesības atsaukt piekrišanu

Jums vienmēr ir tiesības atsaukt savu piekrišanu datu apstrādei ar spēkā esamību nākotnē. Atteikuma gadījumā mēs nekavējoties izdzēsīsim attiecīgos datus, ja vien mūsu apstrāde var turpināties, pamatojoties uz citu juridisku pamatu. Jūsu piekrišanas atsaukšana neietekmē tās apstrādes likumību, kas veikta, pamatojoties uz piekrišanu līdz atsaukšanas brīdim.

Piekļuves tiesības

Viena no svarīgākajām tiesībām, kas jums ir, ir tiesības pieprasīt piekļuvi datiem, ko esam par jums reģistrējuši. Ja pieprasīsiet piekļuvi, mēs jums izsniegsim jūsu personas datu kopiju.

Tiesības tikt aizmirstam

Citas svarīgas tiesības attiecībā uz jūsu attiecībām ar mums ir tiesības tikt aizmirstam, proti, varat iesniegt pieprasījumu, lūdzot dzēst datus, ko esam par jums reģistrējuši. Mēs, iespējams, nevarēsim izdzēst visus jūsu personas datus, jo mums ir jāturpina glabāt noteiktus datus, lai izpildītu juridiskās prasības vai izvirzītu, aizstāvētu vai īstenotu juridiskas prasības.

Tiesības iebilst

Jums ir tiesības iebilst pret savu personas datu apstrādi noteiktu iemeslu dēļ. Piemēram, jūs varat iebilst pret savu personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos, tostarp profilēšanu.

Tiesības uz labojumiem

Ja uzskatāt, ka mūsu reģistrētie dati par jums ir neprecīzi vai nepilnīgi, lūdzu, informējiet mūs, un mēs noteikti atjaunināsim jūsu informāciju.

Tiesības uz ierobežojumu

Apvienojumā ar dažām citām jūsu tiesībām varat arī pieprasīt, lai mēs ierobežotu jūsu personas datu izmantošanu, piemēram, pilnīgas dzēšanas vietā vai jūsu iebilduma izvērtēšanas laikā. 

Tiesības uz datu pārnesamību

Jūs varat iesniegt pieprasījumu, lūdzot mums sniegt jums personas datus, ko esat mums sniedzis strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, un pārsūtīt datus tieši konkrētam saņēmējam.

Sūdzības

Ja vēlaties iesniegt sūdzību par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, jūs vienmēr varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Varat arī iesniegt sūdzību  vietējai datu uzraudzības iestādei.