Handelsvilkår

Betingelser og vilkår for bruk av nettsiden

Nettsiden eies og distribueres av BESTSELLER HANDELS B.V., foretaksnummer 59896604 i Holland, Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holland. Alle navn, merker, varemerker og logoer på nettsiden eies av BESTSELLER A/S i Danmark eller tilknyttede selskaper og partnere. Alle navn, merker, varemerker og logoer er beskyttet ved opphavsrett og/ eller registrerte varemerker, og kan kun brukes ved tillatelse fra BESTSELLER A/S eller den respektive eier av disse rettighetene. 

Innholdet på nettsiden som tekst, grafikk, ikoner, bilder, videoer, lydfiler og software eies av BESTSELLER HANDELS B.V. eller BESTSELLER A/S eller tilknyttede selskaper og partnere. Nedlasting av innhold fra nettsiden er kun tillat til personlig, ikke-kommersielt bruk, forutsatt at opphavsretten holdes intakt. Du kan verken kopiere, trykke eller distribuere innhold fra nettsiden til offentlig, kommersielt eller annet bruk uten tillatelse fra BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S eller deres tilknyttede selskaper og partnere, slik det vil kunne foreligge.

BESTSELLER HANDELS B.V. gir ingen garantier for nøyaktigheten av informasjonen på nettsiden. Du er likevel alltid velkommen til å kontakte oss hvis du finner ukorrekt informasjon på nettsiden. BESTSELLER HANDELS B.V. er til enhver tid forbeholdt retten til å endre innholdet på nettsiden uten forhåndsadvarsel.

Vi gjør deg oppmerksom på at vi noen ganger linker til hjemmesiden www.bestseller.com. Denne siden er eid av BESTSELLER A/S i Danmark, og ikke av online shoppen BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holland.
Hvis nettsiden linkes til en tredjepart, gir BESTSELLER HANDELS B.V. ingen garantier for innholdet på denne partens nettside. Forbindelsen er laget for din bekvemmelighet alene, og det er på egen risiko at du besøker nettsiden til en tredjepart.

Les mer om hvordan vi behandler personopplysninger i våre Personvernregler.

Handelsvilkår

Følgende vilkår og betingelser gjelder for alle leveranser fra BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holland, foretaksnummer 59896604 («BESTSELLER»), til kunder som bestiller varer fra BESTSELLERs nettbutikk.

1. Kontraktsinngåelse

Det foreligger en endelig og bindende avtale mellom deg og BESTSELLER når din bestilling er blitt bekreftet av BESTSELLER. BESTSELLER sender en ordrebekreftelse til deg via e-post når bestillingen er blitt akseptert og avsendt. Kvitteringen for bestillingen, som mottas umiddelbart etter at du har avgitt din bestilling, er ikke en ordrebekreftelse.

Du kan kun kjøpe produkter i BESTSELLERs nettbutikk som privat forbruker og ikke som bedriftskunde.

Rettferdig bruk
BESTSELLER forbeholder seg retten til å forhindre personer i å handle via BESTSELLER nettbutikk ved tilfeller av et høyt antall retur.

Dessuten kan deaktivering av kundekontoer også utløses ved mistanke om svindel.

2. Priser, gebyrer og frakt

Alle priser er inkl. mva og andre avgifter. Gjeldende pris er den som er angitt i BESTSELLERs nettbutikk for pågjeldende vare på bestillingsdatoen.

BESTSELLER forbeholder seg retten til å endre priser som eventuelt er feilaktig angitt i BESTSELLERs nettbutikk. BESTSELLER tar videre forbehold for prisendringer og for endringer av gebyrer og/eller andre kostnader som måtte være angitt i BESTSELLERs nettbutikk til enhver tid, f.eks. på grunn av endringer i mva-satser eller andre offentlige gebyrer og avgifter, økende kostnader eller som følge av den normale utviklingen i detaljprisene. 

Vær oppmerksom på at noen banker krever transaksjonskostnander for internasjonale transaksjoner i vår nettbutikk. Denne avgiften er pålagt av banken, og BESTSELLER kan ikke refundere den. For mer informasjon, ta kontakt med banken din.

Fraktpriser ved bestilling av varer i BESTSELLERs nettbutikk:

BESTSELLER Handels B.V. bistår ikke i momsrefusjon for kjøp av produkter fra vår nettbutikk, som er eksportert utenfor EU av enkeltpersoner eller bedriftskunder. Dette gjelder også produkter som er kjøpt med Klikk&Hent. Derfor er ikke BESTSELLER-butikker, som tilbyr Klikk&Hent-tjenesten, forpliktet til å bistå i refusjon av merverdiavgift på varer kjøpt fra BESTSELLER Handels B.V.

3. Betaling

Når du bestiller varer i BESTSELLER nettbutikken, er det mulig å benytte følgende betalingsalternativer:

• Kreditt og debetkort (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro)
  Denne betalingsmåten krever et gyldig kreditt- eller debetkort. Vi forbeholder oss retten til å kontrollere gyldigheten av kortet. Beløpet vil bli reservert på kortet ditt og vil bli belastet etter forsendelse av varene.
   
• PayPal
  Denne betalingsmåten krever en PayPal-konto, som du må logge inn på i betalingsprosessen. Hvis du ikke har en PayPal-konto, kan du enkelt registrere deg på deres hjemmeside.
   
• BESTSELLER Gavekort
  Du kan betale for bestillingen din helt eller delvis med ditt BESTSELLER gavekort. Hvis saldoen på gavekortet ditt overstiger bestillingsbeløpet, blir saldoen på gavekortet ditt justert tilsvarende.
   
• Klarna faktura
  Denne betalingsmåten tilbys i samarbeid med Klarna Bank AB. Betalingsperioden er 14 dager etter forsendelse av varene. Når du velger denne betalingsmåten inngår du en avtale med Klarna direkte som er underlagt Klarnas Vilkår og betingelser for Klarna faktura og Personvernforordning. Hvis du ikke kan godta Vilkår og betingelser og Personvernforordning, vennligst velg en annen betalingsmåte.

Betalingsmåtene Klarna faktura og Klarna konto er kun tilgjengelige i tilfelle en positiv kredittvurdering. I løpet av bestillingsprosessen og håndteringen av kjøpet videresender vi dine data til Klarna for en adresse og kredittsjekk. Vi kan bare tilby deg tilgjengelige betalingsmåter basert på resultatet av kredittsjekken. Generell informasjon om Klarna og bruksbetingelsene finner du på klarna.com. 

Alle betalinger er underlagt kontroll og autorisasjon fra både kortutsteder/betalingsleverandør og oss for å opprettholde sikkerhet og forhindre svindel. Vi forbeholder oss retten til å avvise visse betalingsmåter og/eller referere til en annen betalingsmåte, avhengig av omstendighetene.

4. Levering

BESTSELLER er ikke forpliktet til å levere varer som er utsolgt fra lager.

5. Angrerett

Du har rett til å trekke deg fra den inngåtte kontrakten uten å måtte oppgi noen grunn.

Returrett

• Returretten gjelder i 100 dager – vi refunderer imidlertid kun leveringskostnadene dersom du benytter deg av din rett til å angre kontrakten innen 14 dager. For ytterligere informasjon om refusjon av leveringskostnader, vennligst se nedenfor angående tilbakebetaling.
• Angrefrist for gavekort: Angrefristen for gavekort er 14 dager.
• Perioden beregnes fra dagen du mottok varen.
• Faller siste dag for utøvelse av angreretten på en helligdag, en lørdag, en søndag, grunnlovsdag, 24. desember eller 31. desember, utløper fristen neste virkedag.
• Angrefristen er overholdt dersom du sender inn ditt varsel om bruk av angreretten før angrefristen er utløpt.

Annullere avtalen

• Vil du gjøre angreretten gjeldende, skal du meddele BESTSELLER din beslutning om å angre den inngåtte avtalen i en utvetydig erklæring. (BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holland, att.: E-commerce Kundeservice, e-postadresse: customerservice@bestseller.com).
• Denne uttalelsen kan enkelt sendes til Kundeservice via vårt kontaktskjema.
• Du kan også bruke dette SKJEMAET FOR TILBAKETREKKING AV SAMTYKKE, som imidlertid ikke er obligatorisk.
• Vær oppmerksom på at adressen hvis utvetydige uttalelse om å trekke seg fra kontrakten må sendes til, er forskjellig fra adressen for retur av produkter. Adressen for å returnere produktene er oppført under “Retur av varer”.
• Mottar vi varene retur uten en melding fra deg om at du gjør bruk av angreretten, betrakter vi returneringen av varene som bruk av retten til å angre kjøpet.

Tilbakebetaling

• Hvis du gjør bruk av angreretten innen 14 dager fra datoen du mottar godene, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (uten ekstra kostnader, dersom du har valgt en annen leveringsmetode enn den billigste formen for standard levering som vi tilbyr).
• Dersom du benytter deg av din rett til å angre kontrakten mellom 15 og 100 dager fra datoen du mottar godene, vil vi ikke refundere leveringskostnadene.
• Vi refunderer betalingene dine uten unødvendig forsinkelse og ikke senere enn 14 dager etter datoen vi har mottatt din forespørsel til å benytte deg av angreretten. Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har innvilget i noe annet. Under alle omstendigheter blir du ikke pålagt noen former for gebyrer som følge av tilbakebetalingen.
• Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene retur, eller til du har fremlagt dokumentasjon for at du har returnert varene, avhengig av hva som er tidligst.
• Ved delvis retur, vil du ikke få tilbakebetalt leveringskostnaden.

Retur av varer

• Du skal returnere varene til BESTSELLER uten ugrunnet opphold og senest 14 dager fra den datoen du informerte oss om at du gjør angreretten gjeldende. Returneringen anses for å være rettidig dersom varen er innlevert til postforsendelse eller annen form for forsendelsestjeneste som er ansvarlig for å sende varen til BESTSELLER, innen utløpet av disse 14 dagene. Som bevis for rettidig retur av varen skal du kunne fremlegge kvittering for innlevering til postkontor eller lignende for forsendelse.
• Ved retur vil du stå for de direkte kostnadene ved å returnere varene (porto/frakt).
• Varer returneres til BESTSELLER på følgende adresse: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Poland.

For å returnere varene dine, må du registrere returen din gjennom vår nettbaserte returportal. Etter registrering, vil du motta en returetikett. 

Brukte/skadede varer

• Du er bare ansvarlig for verdifall på verdien av varene forårsaket av annen håndtering enn det som er nødvendig for å bestemme typen, kvaliteten og funksjonen til varene.
• Noen av varene våre er forseglet med et spesielt merke.  Denne taggen hindrer ikke deg i å prøve på produktet. Imidlertid, hvis taggen er fjernet, kan det hende at du ikke kan utøve full returrett.

Spesialproduserte varer

• Angreretten gjelder ikke for varer som er produsert etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

6. Melding ved defekte varer

BESTSELLER gir etter kjøpsloven en reklamasjonsrett på 24 måneder på alle varer. Reklamasjonsretten betyr at du kan klage over feil eller mangler ved varen som er oppstått i løpet av 24 måneder etter kjøpsdato. Du må reklamere innen en rimelig frist etter at en slik feil eller mangel er eller burde ha vært konstatert. Vi refunderer fraktkostnader i henhold til Postens takster som du måtte ha i forbindelse med retur av varen når reklamasjonen er berettiget.

Du reklamerer ved å sende returblanketten (påført returårsakskode) sammen med den defekte varen til oss på denne adressen:

BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o.
ul. Prosta 40
72-100 Łozienica
Poland

7. Prosedyre for kundeklager

I tilfelle du er uenig i behandlingen av klagen din, har du muligheten til å kontakte Forbrukerrådet for å sende inn en klage. Hvis klagen ikke blir løst av Forbrukerrådet, kan du deretter sende inn en klage til Forbrukertvistutvalget.

Du finner informasjon om Forbrukerrådet og Forbrukertvistutvalget samt klageprosedyren på deres hjemmeside HER. Forbrukerrådets adresse: Postboks 463 Sentrum, 0105 Oslo.

Det er også mulig å sende inn en klage på et nettkjøp via den europeiske plattformen for tvisteløsning på nettet, som du får tilgang til HER.

8. Erstatningsansvar

BESTSELLER er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen som skyldes force majeure. Så lenge en force majeure-situasjon foreligger, er BESTSELLER fritatt for å oppfylle sine forpliktelser.

BESTSELLERs erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrenset til et beløp som svarer til prisen for varen du har kjøpt.

BESTSELLER påtar seg produktansvar overfor deg i samsvar med gjeldende lovgivning.

9. Gavekort

Når du kjøper gavekort i en BESTSELLER-nettbutikk, aksepterer du disse salgsvilkårene og de generelle vilkårene for GAVEKORT. Merk at angrefristen for gavekort er 14 dager.

Rabattkoder eller andre former for rabatter kan ikke brukes ved kjøp av gavekort.