Köpvillkor

Bestämmelser och villkor för användning av webbplatsen

Webbplatsen ägs och drivs av BESTSELLER HANDELS B.V., verksamhetens registreringsnummer är 59896604 i Nederländerna, Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nederländerna. Alla namn, märken, varumärken och loggor på hemsidan ägs av BESTSELLER A/S i Danmark eller deras tillknytande partners och bolag. Alla namn, märken, varumärken och loggor är upphovsrättsskydde och/eller registrerade varumärken och får kun användas med tillåtelse av BESTSELLER A/S eller de respektive ägare av dessa rättigheter.

Innehåll på webbplatsen såsom texter, grafik, ikoner, bilder, videor, ljudfiler och mjukvaror tillhör BESTSELLER HANDELS B.V. eller BESTSELLER A/S. Nedladdning av innehåll från webbplatsen är enbart tillåten för personlig, icke kommersiell användning, under förutsättning att upphovsrätten behålls intakt. Du får inte kopiera, publicera eller distribuera innehåll från webbplatsen för allmänt eller kommersiellt bruk eller på annat sätt använda upphovsrättsskyddat innehåll utan tillstånd från BESTSELLER HANDELS AG, BESTSELLER A/S eller deras intresseföretag eller samarbetspartners, beroende på omständigheterna.

BESTSELLER HANDELS B.V. lämnar inga garantier för riktigheten av informationen på webbplatsen. Men du är alltid välkommen att kontakta oss, om du hittar felaktig information på webbplatsen. BESTSELLER HANDELS B.V. har rätt att ändra innehållet på webbplatsen när som helst utan föregående varsel.

Vi gör dig uppmärksam på att vi ibland länkar till hemsidan www.aboutbestseller.com. Denna sida ägs av BESTSELLER A/S i Danmark och inte av online shoppen BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nederländerna.

Om webbplatsen länkar till en tredje parts webbplats, lämnar BESTSELLER HANDELS B.V. inga garantier för innehållet på tredje parts webbplats. Dessa länkar är till för er bekvämlighet, men besök på tredje parts webbplats är alltid på egen risk.

Vänligen läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår Sekretesspolicy.  

Köpvillkor

Nedanstående villkor gäller alla leveranser från BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nederländerna, med organisationsnummer 59896604 (nedan kallat BESTSELLER), till kunder som beställer varor i BESTSELLER online shop.

1. Ingående av avtal

Ett slutgiltigt och bindande avtal har ingåtts mellan dig och BESTSELLER när din beställning har bekräftats av BESTSELLER. BESTSELLER skickar en orderbekräftelse till dig med e-post när beställningen har bekräftats och skickats. Det kvitto som du mottar i direkt anslutning till din beställning utgör inte någon orderbekräftelse.

Du kan endast köpa produkter i BESTSELLER online shop som privatperson, inte som företagskund.

Skäligt bruk
BESTSELLER förbehåller sig rätten att hindra personer från att shoppa via BESTSELLER:s online-butik vid ett stort antal returer.

Dessutom kan kundkonton stängas ner vid misstanke om tänkbart bedrägeri.

2. Priser, avgifter och frakt

Alla priser anges inklusive moms och andra avgifter. Det pris som gäller är det som anges för den aktuella varan i BESTSELLER online shop vid den tidpunkt då beställningen görs.

BESTSELLER förbehåller sig rätten att ändra priser som är felaktigt angivna i BESTSELLER online shop. BESTSELLER förbehåller sig även rätten att när som helst ändra de priser, avgifter och/eller andra kostnader som anges i BESTSELLER online shop, t.ex. på grund av ändrade momssatser eller andra offentliga avgifter och kostnader, ökade kostnader eller till följd av den normala prisutvecklingen inom detaljhandeln.

Observera att visa banker tar ut en avgift eftersom det blir en internationell transaktion när du beställer på vår online shop. Avgiften tas ut av banken och BESTSELLER kan inte återbetala det. För mer information, kontakta din bank.

Fraktpriser vid beställning av varor på BESTSELLERs online shop:

BESTSELLER Handels B.V. hjälper inte till med momsåterbetalningen för inköp av produkter från vår online shop som exporteras till platser utanför EU av individuella kunder eller företagskunder.

3. Betalning

När du beställer varor i BESTSELLER:s online-butik kan du använda följande betalningsalternativ:

• Kredit- och debetkort (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro)
  Denna betalningsmetod fordrar ett giltigt kredit- eller debetkort. Vi förbehåller oss rätten att kontrollera kortets giltighet. Beloppet reserveras på ditt kort och debiteras när varorna har skickats.
   
• PayPal
  Denna betalningsmetod fordrar ett PayPal-konto, som du måste logga in på under betalningsprocessen. Om du inte har något PayPal-konto, kan du enkelt och kostnadsfritt skapa ett konto på deras webbplats.
   
• BESTSELLER:s presentkort
  Du kan betala för hela eller delar av din beställning med ditt presentkort från BESTSELLER. Om saldot på ditt presentkort överstiger inköpsbeloppet, justeras saldot på presentkortet i enlighet med detta.
   
• Klarna Faktura
  Denna betaltjänst erbjuds i samarbete med Klarna Bank AB. Betalningsperioden är 14 dagar efter det att varorna har skickats. När du väljer denna betalningsmetod ingår du ett avtal direkt med Klarna, som regleras av Klarnas Villkor och bestämmelser för Klarna Faktura och företagets Sekretesspolicy. Om du inte godkänner Klarnas villkor och bestämmelser samt sekretesspolicy, välj då en annan betalningsmetod.
   
• Klarna Konto
  Denna betaltjänst erbjuds i samarbete med Klarna Bank AB. Med finansieringstjänsten från Klarna kan du betala ditt köp med rörliga eller fasta månatliga avbetalningar enligt de villkor som angavs i kassan. Avbetalningen förfaller i slutet av varje månad efter utskick av en separat månadsfaktura från Klarna. När du väljer denna betalningsmetod ingår du ett avtal direkt med Klarna, som regleras av Klarnas Villkor och bestämmelser samt Standard europeisk konsumentkreditinformation och företagets Sekretesspolicy. Om du inte godkänner Klarnas villkor och bestämmelser samt sekretesspolicy, välj då en annan betalningsmetod.

Betalningsmetoderna Klarna Faktura och Klarna Konto är endast tillgängliga vid en godkänd kreditprövning. För detta ändamål vidarebefordrar vi därför, under beställningsprocessen och hanteringen av ditt köp, dina uppgifter till Klarna för en adresskontroll och kreditprövning. Vi kan endast erbjuda dig dessa betalmetoder baserat på resultatet av kreditprövningen. Allmän information om Klarna och företagets användarvillkor finns på klarna.com. 

Alla betalningar är underställda validering och godkännande av både kortutfärdaren/betaltjänstleverantören och oss, för att upprätthålla säkerheten och förebygga bedrägeri. Vi förbehåller oss rätten att neka vissa betalningsmetoder och/eller hänvisa till en annan betalningsmetod beroende på omständigheterna.

4. Leverans

BESTSELLER har ingen skyldighet att leverera varor som är slutsålda.

5. Ångerrätt

Du har rätt att frånträda det ingångna avtalet utan att ange någon motivering.

Ångerfrist

• Ångerfristen gäller i 100 dagar - Vi återbetalar dock endast leveranskostnaderna om du utnyttjar din rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar. För mer information om återbetalning av leveranskostnader, se nedan om återbetalning.
• Ångerrätt för presentkort: Ångerrätten för presentkort är 14 dagar.
• Ångerfristen räknas från den dag då du tog emot varan.
• Infaller ångerfristens sista dag på en lördag, söndag eller helgdag, den 24 december eller den 31 december löper ångerrätten ut följande vardag.
• Du anses ha ångrat ditt köp inom ångerfristen om du skickar ett meddelande om att du vill utöva din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.

Så här gör du för att frånträda avtalet

• Om du vill utöva din ångerrätt ska du tydligt meddela BESTSELLER att du vill frånträda avtalet. (BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nederländerna, att.: E-commerce Kundservice, e-post: customerservice@bestseller.com).
• Du kan enkelt skicka detta meddelande till vår kundservice med hjälp av vårt kontaktformulär.
• Du kan även använda denna ÅNGERBLANKETT som dock inte är obligatorisk.
• Vänligen observera att den adress till vilken det tydliga tillkännagivandet om att du vill frånträda avtalet ska skickas, inte är samma adress som för retur av varor. Adressen för retur av varor listas nedan under "Returer".
• Om vi mottar dina varor i retur utan att du meddelat att du vill utöva din ångerrätt, kommer vi att betrakta detta som en förklaring från dig om att du vill utöva din ångerrätt.

Återbetalning

• Om du vill utöva din ångerrätt inom 14 dagar från det att du har fått varorna, betalar vi tillbaka vad du har betalat till oss, inklusive leveranskostnader (dock inte sådana merkostnader som uppstår om du har valt ett annat leveransalternativ än den billigaste standardleverans som vi erbjuder).
• Om du utövar din rätt att frånträda avtalet mellan 15 och 100 dagar från det datum då du fick varorna, kommer vi inte att ge någon återbetalning av leveranskostnaderna.
• Vi återbetalar dina betalningar utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att avtalet frånträds. Vid återbetalningen använder vi samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen gått med på något annat. Återbetalningen medför aldrig några extra kostnader för dig.
• Vi kan komma att avvakta med återbetalningen tills vi har tagit emot varorna i retur eller tills du har presenterat dokumentation som visar att du har returnerat varorna, vilket som än inträffar först.
• Vid partiell retur, får du inte återbetalning av fraktkostnaderna.

Returer

• Varorna returneras till BESTSELLER utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du informerade oss om att du vill utöva din ångerrätt. Du anses ha returnerat varorna i tid om du överlämnar dem till ett postombud eller annat fraktföretag som ansvarar för att skicka varorna till BESTSELLER inom dessa 14 dagar. Det kvitto som du får av ditt postombud eller motsvarande gäller som bevis på att du returnerat varan i tid.
• Vid retur ska du stå för den direkta kostnaden för att returnera varorna (porto/frakt). 
• Varorna returneras till BESTSELLER på följande adress: BESTSELLER Return Department, c/o Bring Parcels, Bordsvägen 6, 556 52 Jönköping, Sweden.

För att returnera varor måste du registrera din retur via vår returportal online. Efter registreringen får du en returetikett. 

Använda varor och varor som minskat i värde

• Du ansvarar endast för en varas eventuella värdeminskning i den mån den beror på att du hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
• Vissa av våra varor är förseglade med en specialetikett. Denna etikett hindrar dig inte från att prova plagget, men om etiketten avlägsnas gäller eventuellt inte hela din returrätt.

Specialtillverkade varor

• Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina särskilda önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel.

6. Underrättelse i händelse av avvikande varor 

BESTSELLER erbjuder enligt konsumentköplagen en 24 månaders reklamationsrätt på alla varor. Reklamationsrätten innebär att du kan reklamera fel och brister hos varan som uppstått inom 24 månader efter köpet. Du ska reklamera varorna inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet eller bristen. Vi återbetalar dina fraktkostnader för att returnera varan enligt Brings taxa när du gör en berättigad reklamation.

Du reklamerar varan genom att skicka retursedeln (där du anger koden för returorsak) samt den felaktiga varan till oss på följande adress:
Namn: BESTSELLER Return Department
Adress: c/o Bring Parcels, Bordsvägen 3, 556 52 Jönköping, Sweden

7. Procedur för kundklagomål

Om du har ett klagomål gällande ett köp som du har gjort hos oss, rekommenderar vi att du först kontaktar oss så att vi kan försöka lösa problemet.

Om klagomålet inte kan lösas kan du skicka in ett klagomål via Europeiska konsumentcentrum-nätverket (ECC), där du kan få kostnadsfri rådgivning och hjälp.

För att komma till det digitala klagomålsformuläret, hitta ditt lokala Europeiska konsumentcentrum HÄR.

8. Ansvarsskyldighet

BESTSELLER ansvarar inte för förseningar eller underlåtelse att uppfylla några av våra andra åtaganden enligt dessa villkor som beror på force majeure. Så länge en force majeure-situation föreligger är BESTSELLER befriat från skyldigheten att uppfylla sina åtaganden.

BESTSELLERs ersättningsansvar är vid alla ersättningskrav begränsat till det belopp som motsvarar priset på den vara som du har köpt.

BESTSELLER åtar sig ett produktansvar gentemot dig enligt gällande lagstiftning.

9. Presentkort

Vid köp av presentkort i BESTSELLERs webbshop godkänner du dessa försäljningsvillkor samt de allmänna villkoren för PRESENTKORT. Observera att ångerrätten för presentkort är 14 dagar.

Kupongkoder eller någon annan typ av rabatt kan inte tillämpas på ett köp av presentkort.