Změna velikosti nebo barvy položky v mé objednávce
Jakmile je vaše objednávka odeslána, již není možné provést žádné změny jejího obsahu. Pokud potřebujete změnit velikost nebo barvu položky, doporučujeme zadat novou objednávku se správnou položkou.
Pokud již původně objednané zboží nechcete, můžete doručení odmítnout, pokud je to možné. Pokud není možné zásilku odmítnout, prosím, postupujte podle našeho standardního postupu pro vrácení zboží.
Změna e-mailové adresy připojené k mé objednávce
Pokud jste při objednávce zadali nesprávnou e-mailovou adresu, kontaktujte co nejdříve náš zákaznický servis. Uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku aktualizovali na správnou e-mailovou adresu.
Změna telefonního čísla připojeného k mé objednávce
V současné době bohužel nemůžeme změnit telefonní čísla spojená s vaší objednávkou. Aktualizace stavu objednávky však budete dostávat e-mailem. Pokud potřebujete aktualizovat své telefonní číslo pro budoucí objednávky, můžete to udělat v nastavení svého účtu.
Změna dodací adresy po odeslání objednávky
Po odeslání objednávky sice nemůžeme změnit dodací adresu, ale v závislosti na zásadách zvoleného poskytovatele přepravy ji můžete přesměrovat. Kontaktujte prosím přímo poskytovatele přepravních služeb a použijte informace o sledování zásilky uvedené v e-mailu s potvrzením objednávky.
Pokud přepravní společnost nemůže zásilku doručit z důvodu nesprávného jména, telefonu nebo adresy, bude nám zásilka automaticky vrácena. Jakmile ji obdržíme v našem skladu, zašleme vám automatický e-mail a přistoupíme k vrácení peněz. Upozorňujeme, že vrácení může trvat až 14 pracovních dní (po–pá, vyjma státních svátků).